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[안내] 2G망 종료에 따른 제한사항 안내 2021.06.16

안녕하세요 여유알뜰폰입니다.

2021년 5월 25일(화) LGU+에서 과학기술정보통신부로부터 2G 서비스 종료 관련 최종 승인을 받아

그동안 제공해오던 2G 서비스를 종료하게 되었습니다.

2021년 6월 11일(금)부터 지역에 따라 순차적으로 종료되고 있으니 이점 참고하시어 LTE 혹은 5G 전환 부탁드립니다.

 

▶ 지역별 2G 서비스 종료 일정 안내

2021년 6월 11일(금)부터 지역 별 순차적 종료

- 종료 지역 : 강원도, 경상도, 세종특별자치시, 전라도, 제주특별자치도, 충청도

2021년 6월 11일~15일

- 종료 지역 : 광주광역시, 대구광역시, 대전광역시, 부산광역시, 울산광역시

2021년 6월 16일~20일

- 종료 지역 : 경기도, 인천광역시

2021년 6월 21일~25일

- 종료 지역 : 서울특별시

2021년 6월 26일~30일

 

▶ 종료 대상 서비스

  • 2G 전체 회선 및 각종 부가서비스 일체 사용 중단

    >회선이 해지되지는 않으나 사용불가상태가 되오니 빠른 전환 부탁드립니다.(기본료 발생)

 

  • Non Single LTE, 즉 2G,LTE 혼용 단말기 사용불가

   예) 하기 모델 포함 숫자가 낮은모델 ( IM-A850L ,LG-F200L, SHV-E310L, LG-LU8300 등)

 

 고객 센터(무료:114, 유료:1661-5646)로 전화주시어 LTE단말기 및 요금제로 변경요청 부탁드립니다.

 

앞으로도 고객님께 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 

여유텔레콤

[공지] 택배발송 지연 관련 안내 2021.06.09

안녕하세요 여유알뜰폰입니다.

현재 사회적 이슈인 택배노조 배달거부 관련하여 배송이 지연되고 있습니다.

 

 

상기 공지사항 내용을 공유드리오니 이점 참고 부탁드립니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

여유텔레콤

[안내] LG 데이터 추가제공 관련 안내 2021.06.08

안녕하세요, 여유알뜰폰 입니다.

21년 6월 8일부터 "Y안심데이터69/여유전국민데이터15G/여유 유심데이터타깃11G+";요금제를 이용하시는 고객님께 24개월동안 50GB/150GB 데이터를 추가로 제공해 드릴 예정입니다.

※ data 제공용량 및 차감순서 

  1) 추가데이터 소진
  2) 기본제공 데이터 소진

  *데이터 소진 후 최대 3Mbps 속도로 데이터 무제한 이용가능(Y안심데이터69 일 5GB 소진 후 5Mbps)

  * 자세한 사항 데이터 프리덤 이벤트 페이지 참조바랍니다. 

   YEOYOU 텔레콤 - 이벤트 (yytelecom.co.kr)

 

문의: 114(무료)/1661-5646(LG)

여유텔레콤

[안내] 도넛포인트 정책 변경안내 2021.06.01

안녕하세요, 여유알뜰폰 입니다.

도넛포인트 적립관련 정책변경이 있어 안내드립니다.

 

현재 프로모션으로 제공되고 있는 요금제에 한하여 적립되는 도넛 포인트가 변경되었습니다.

1,000포인트 > 500포인트

이점 참고부탁드리며 자세한 내용은 고객센터를 통하여 문의 부탁드립니다.

114(무료)/1661-5646(LG)/1661-5146(KT)

※도넛 포인트는 1,000포인트 이상부터 기본료 할인 적용 가능하오니 이점 유의해주시기 바랍니다.

여유텔레콤

[공지] 2G망 종료일자 확정안내 2021.06.01

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

2021년 5월 25일(화) LGU+에서 과학기술정보통신부로부터 2G 서비스 종료 관련 최종 승인을 받아

그동안 제공해오던 2G 서비스를 종료하게 되었습니다.

2021년 6월 11일(금)부터 지역에 따라 순차적으로 종료될 예정이오니 이점 참고하시어

LTE 혹은 5G 전환 부탁드립니다.

 

▶ 지역별 2G 서비스 종료 일정 안내

2021년 6월 11일(금)부터 지역 별 순차적 종료

- 종료 지역 : 강원도, 경상도, 세종특별자치시, 전라도, 제주특별자치도, 충청도

2021년 6월 11일~15일

- 종료 지역 : 광주광역시, 대구광역시, 대전광역시, 부산광역시, 울산광역시

2021년 6월 16일~20일

- 종료 지역 : 경기도, 인천광역시

2021년 6월 21일~25일

- 종료 지역 : 서울특별시

2021년 6월 26일~30일

 

▶ 종료 대상 서비스

  • 2G 전체 회선 및 각종 부가서비스 일체 사용 중단

 

앞으로도 고객님께 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 

여유텔레콤

[안내] 여유 K LTE 1GB+ / 9,900원 기간제 할인 종료 2021.05.07

안녕하세요 여유텔레콤 입니다

여유텔레콤(KT) 여유 K LTE 1GB+ (프로모션) 할인이

2021-06-30일 종료됩니다.

2020년 여유 K LTE 1GB+ (프로모션) 상품은 6개월 기간제 할인 상품으로 “약관”에 등제

하여 판매를 시작했으나, 접수과정에서 기간제 할인상품에 대한 안내를 드리지 못하여

고객님들께 불편을 드리게 되었습니다, 이점 진심으로 사과드립니다.

다만 동일한 조건의 상품으로 평생할인을 유지할 수 있는 LG U+상품을 개발하여

번호이동 안내 예정입니다.
 

5월중 SMS사전 안내 예정이며 , 동일상품(LG)으로 번호이동시

";2,000원 추가 할인";(첫달) 이벤트를 진행합니다. 여유텔레콤 서비스를 계속적으로

희망하지 않을경우 별도 위약금없이 번호이동 or 해지가 가능합니다.

문자안내시 동일 요율의 LG U+상품을 가입할 수 있는 URL을 통해 접수가

가능하오니 이점 확인 부탁드립니다.
KT 프로모션 상품

상품명

기본료(프로모션)

기본료(변경)

여유K LTE 1GB+

9,900

14,300

음성: 100분 / 문자: 100건 / 데이터 : 1GB+ (소진후 1Mbps)

 프로모션 서비스 종료일 : 2021년 06월 30일 (수) 

대체상품 LG U+

상품명

기본료(프로모션)

평생할인

Y데이터 1GB+

9,900

음성: 100분 / 문자: 100건 / 데이터 : 1GB+ (소진후 1Mbps)

 대체 가입기간 : 2021년 05월 – 2021년 06월 
프로모션 종료시점까지 불편을 최소화 하기 위해 노력하겠습니다
상품 전환 관련 궁금하신 사항은 고객센터 (1644-5797) 문의주시기 바랍니다.

여유텔레콤

[안내] 도넛할인 관련 안내[LG/KT] 2021.04.28

안녕하세요, 여유알뜰폰 입니다. 

 

도넛할인 사용관련 하여 안내 드립니다. 

 

도넛할인은 TD머니를 소지하고 있는 고객님들 대상으로 통신료 할인이 진행됩니다. (※ TD머니 1000점 미만 할인 불가능)

 

TD머니가 아닌 이외의 머니로 소지하고 계실 경우 통신비 할인이 불가능 하며, 회선이 정지 또는 해지 될 경우 도넛할인이 적용되지 않습니다. 

 

이점 유의해주시기 바랍니다.  

 

자세한 문의는 114(무료)/1661-5646(LG)/1661-5146(KT) 문의 주시기 바랍니다. 

 

감사합니다. 

여유텔레콤

[안내] 해피콜 및 개통지연 안내 2021.04.02

안녕하세요 여유알뜰폰입니다.

현재 접수량이 많아 해피콜 및 개통이 지연되고 있습니다.

 

이점 양해부탁드리며 최대한 빠르게 연락이 갈 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

 

 

여유텔레콤

[안내] KT 여유K데이터비디오 데이터 추가제공 관련 2021.02.24

안녕하세요, 여유알뜰폰 입니다. 

 

KT 여유K데이터 비디오 데이터 추가제공이 100GB(12개월)-> 100GB(24개월) 으로 변경되었습니다. 

 

여유K데이터 비디오에 제공된 100GB(12개월) 상품은 '21.2.25일 야간 해지 후 100GB(24개월) 상품으로 일괄 가입 처리 적용이 되오니 

 

해당 요금제를 통해 추가데이터를 사용하시는 고객님들 께서는 이용에 참고 부탁드립니다.  

 

감사합니다. 

 

문의: 114(무료), 1661-5646(LG), 1661-5146(KT)

여유텔레콤

[안내] 여유텔레콤->여유알뜰폰 명칭·로고 변경 2021.02.23

안녕하세요, 여유 알뜰폰 입니다.

'21년 신축년을 맞아 여유텔레콤이 '여유알뜰폰(Your Yeoyou, 당신의 여유)로 명칭 및 로고가 변경되었습니다. 

새롭게 단장한 만큼 고객님들의 통신비 절약에 앞장서겠습니다. 

앞으로도 많은 관심과, 사랑 부탁드립니다. 

감사합니다. 

 

여유텔레콤

 

관련기사: 여유텔레콤, ‘여유알뜰폰’로 명칭ㆍ로고 변경 - 경상일보 (ksilbo.co.kr)

             여유텔레콤, ‘여유알뜰폰’로 명칭 및 로고 변경 (dailian.co.kr)

여유텔레콤

[안내] KT 추가데이터 제공기간 만료에 따른 해지 예정 가입자 재가입 2021.02.23

안녕하세요, 여유알뜰폰 입니다. 


'21년 2월 KT 추가데이터 제공기간 만료에 따른 해지 예정 가입자('20년 3월 가입자) 대상 3월 일괄 재가입을 지원합니다.

- 2월 만료가입자 대상자에게 추가데이터 제공기간 만료에 따른 해지 7일전 안내문자 발송 예정('21년 2월 21일)

- 2월 만료가입자 프로모션 적용상품 해지(2.28일야간)

- 2월 만료가입자 대상 3월 재가입처리 일괄 적용(3.2일야간)

 

문자안내를 받으신 고객님들께서는 이용에 참고하시기 바랍니다. 

감사합니다. 

 

문의: 114(무료), 1661-5146(KT)

여유텔레콤

[안내] 2G망 종료에 따른 제한사항 안내 2021.01.15

안녕하세요, 여유텔레콤입니다.

1월 15일부로 2G망 종료일정이 공개되며 금일부로 2G 가입 및 기기변경이 불가능하게 되었습니다.

그로인해 2G와 LTE 혼용이 가능한 모델의 경우 전산등록이 되지않아 사용상에 문제가 발생하실 수 있습니다.

따라서 해당 모델에 해당하는 고객님들께서는 불편하시더라도 고객센터로 전화주시어 LTE 단말기로 변경요청 부탁드립니다.

 

예) 하기 모델 포함 숫자가 낮은모델

IM-A850L ,LG-F200L, SHV-E310L, LG-LU8300 등

 

기타 문의사항은 무료: 114(고객센터) / 유료: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 통신비 지원 관련 안내(12월 31일까지) 2020.12.29

안녕하세요, 여유텔레콤입니다.

고객 여러분들의 비대면·온라인 활동을 뒷받침하고자 통신비를 지원해 드립니다.
1. 지원대상 : 선불이용자 만 16~34세, 만 65세 이상 이동전화 가입자(별도 신청 불필요, 본인확인 필수)
2. 지원금액 : 정액요금 2만원 외 차액금만 결제시, 1달연장 또는 요금 20,000원 환급
3. 기한: 2020년 12월31일 오전 10:00까지 *해당 지원을 원하시는 고객님께서는 고객센터로 연락부탁드립니다
          해당 기한 날짜와 시간을 꼭 확인부탁드리며 기한 종료시 자동 소멸되오니 참고부탁드립니다.

기타 문의사항은 무료: 114(고객센터) / 유료: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 휴무 관련 안내(12월 31일, 1월 1일) 2020.12.29

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

12월 31일 종무식, 1월 1일 신정으로 인한 전사 휴무 예정입니다.
변경서비스, 개통 등 업무는 오전 내(12월 31일 AM 09:00~12:00)에만 처리가 가능하오니 이점 양해부탁드립니다.
내년에도 편안히 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
*2021-01-04(월)부터 정상운영합니다.

기타 문의사항은 무료: 114(고객센터) / 유료: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 성탄절 연휴 안내 2020.12.24

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

성탄절 연휴를 맞이하여 12월25일(금) 오전 09:00 ~12월 27일(일) 까지 휴무가 예정되어있습니다.

고객님들께서는 해당기간에는 문의가 불가하오니 이점 양해부탁드립니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

즐거운 성탄절 보내시기 바랍니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] KT정부지원금 할인 관련 2020.12.15

안녕하세요, 여유텔레콤입니다. 

KT정부지원금(2만원) 대상자 할인을 위해 정부지원금보다 선차감 대상인 도넛포인트(TD)를 12월 미차감 하였습니다.
하지만 KT에서 별다른 공지없이 12월 정부지원금 할인을 진행하지 않아 요금이 청구되는 일이 발생되었습니다.

KT측에 확인결과 대상자 할인금액 적용 누락방지를 위해 한번에 모두 할인 받을 수 있는 방안을 정부와 검토중이라고 합니다. (계좌지원 등)
검토완료 되는대로 정부지원금 할인 진행될 예정이며 확인되는대로 공지사항에 진행시점을 공지드리겠습니다.   

궁금하신 사항은 1661-5146(유료) 또는 114(무료) 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

여유텔레콤

[긴급공지] 홈페이지 회원가입 오류안내 2020.12.14

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

현재 홈페이지 회원가입 진행 시 인증이 불가한 오류가 발생하고있습니다.

해당 내용 확인하여 조치중에 있으며 최대한 빠르게 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

여유텔레콤

[LG / KT] 고객센터 네트워크 오류 안내 2020.12.07

안녕하세요 여유텔레콤 입니다

2020-12-07 오전 9시30분 부터 서버 네트워크 오류로 일시적인 서비스불가

현상이 지속되고 있습니다

부득이하게 고객센터 상담업무가 지연되고 있으니 이점 양해 부탁드립니다

전산 개통업무는 오후부터 진행될 예정이며 빠른 서비스를 위해

최선을 다 하겠습니다 불편을 드려 죄송합니다.

여유텔레콤

[공지] USIM 정책 변경내용 안내드립니다. 2020.12.02

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

USIM정책 관련  변경된 내용에 대한 안내드립니다.

 

기본제공 USIM(K9000)

 - 1  in 3  USIM 으로 , Micro 와 Nano 크기 모두 사용할수 있습니다

 - NFC 기능 미 탑재 ( 결제 , 교통 , 금융 서비스등의 제한 )

 - NFC 기능이 필요하신 경우 별도로 요청하시면 8,800원에 제공됩니다.

 

* USIM 정책 시행

- USIM 가입시 선 개통을 원칙으로 함.

- USIM 가입시 후 개통을 요청할 경우 , 인식오류로 인한 유심 재발송은 유심비청구

- USIM 불량으로 인한 1년이내 교체건은 유심비 면제

- 당사의 단말기 구입으로 인한 유심변경시 유심비 면제

- 고객 과실로 인한 분실 및 파손시 유심비 NFC 불가능(7,700) / NFC 가능(8,800) 익월요금에 합산 청구

- 고객의 중고기변시 유심변경 되는 경우 유심비 NFC 불가능(7,700) / NFC 가능(8,800) 익월요금에 합산 청구

* 개통취소로 인한 유심비는 고객이 부담합니다. (반품 배송비 및 반품불가로 인한 유심비 청구)
 

기타 문의사항은 무료: 114(고객센터) / 유료: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] KT도넛할인 관련 2020.12.01

안녕하세요, 여유텔레콤입니다. 

KT 도넛포인트 차감으로 인해 정부지원금(2만원) 할인을 못받은 고객분들이 계십니다.  

* KT 도넛포인트 선차감-> 정부지원금 차감

이에따라 정부지원금 할인 대상자 분들을 확인하여 12월 TD차감 진행X 또는 정부지원금 할인 후 차액만큼만 차감 예정입니다.

EX) 기본료 39,000원 = 정부지원금 20,000원 -> TD 19,000원 차감 진행 

궁금하신 사항은 1661-5146(유료) 또는 114(무료) 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

여유텔레콤

[안내] KT 특가 이벤트 종료 2020.11.30

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

KT 특가요금제 이벤트가 내부 기준에 따른 가입자 수 초과로 종료되었습니다.

이점 양해부탁드리며 다음에도 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다.

 

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 통신비 지원대상자(2차) 관련 안내 2020.11.24

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

통신비지원(2차) 대상이 되시는 고객님들에게 문자 발송이 진행되었습니다.

지원금 안내, 입금, 본인확인 절차 등으로 안내사항에 대한 상담소요시간이 길어지고있어

통화 연결이 어려우시리라 예상되오니 빠른 상담을 위해서 게시판 및 콜백(전화번호 남김)을 부탁드립니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] LG도넛할인 관련 2020.10.15

안녕하세요, 여유텔레콤입니다. 

10월 정부지원금으로 통신료 할인이 이뤄지면서

도넛포인트차감으로 인한 할인은 2만원이 넘는금액이실 경우에만 적용되었습니다. 

2만원 미만의 기본료를 사용하시는 고객님들은 도넛할인이 일부반영 또는 반영되지 않았습니다. (포인트는 차감되었으나, 통신료 할인 반영안됨)

이에따라 10월 도넛할인을 정상적으로 받지 못한 분들에게는, 11월 도넛정산시 포인트 차감없이 10월에 할인받지 못한 금액 만큼 요금할인을 진행할 예정입니다. 

* 11월 도넛차감 진행 X , 10월 차감되었던 포인트의 차액 또는 포인트만큼 할인 진행 

궁금하신 사항은 1661-5646(유료) 또는 114(무료) 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 추석 맞이 운영기간 단축안내 2020.09.28

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

추석을 맞이하여 영업시간 단축 관련 안내드립니다.

 

일자: 20년 09월 29일 (화)

운영시간: 09:00 ~ 12:00

정상재개일: 20년 10월 5일(월)

 

이부분 참고하시어 고객님들의 양해부탁드립니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

LG도넛 포인트 서비스 변경 안내 2020.09.23

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

현재 LG도넛 포인트 서비스는 사용중인 요금제의 기본료+초과과금액=총 합계 에 따라 보유하신 포인트에서 차감이 되고 있었습니다.

20.10월 청구분 부터 LG도넛 포인트 서비스가 사용중인 요금제의 기본료 만큼만 포인트가 차감되는 것으로 변경이 되오니, 

이용에 참고 부탁드립니다.  

ex) 포인트를 기본료 이상 보유 중이더라도, 기본료에 대한 만큼만 포인트 차감. 

보유포인트 기본료 초과금액 청구금액 포인트차감
50000 33000 3000 36000 33000


시행일: 2020년 9월 사용분 (10월청구분)

궁금하신 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) 로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 본인인증 공인인증서 오류 2020.09.11

안녕하세요, 여유텔레콤입니다. 

현재 가입신청시 본인인증 수단인 공인인증서(범용4,400원)간헐적 오류현상으로 인하여 사용에 어려움이 있습니다. (사용이 필요하신 고객은 크롬브라우저를 이용바랍니다.)

본인인증 수단 선택 시 신용카드 인증을 이용 부탁드립니다. 

빠른시일내에 조치하여 복구하도록 하겠습니다. 

감사합니다. 

 

 

여유텔레콤

여유텔레콤 KT 고객센터 연결 정상화 2020.08.28

안녕하세요 여유텔레콤 입니다
여유텔레콤 내부인터넷 작업이 완료 되어, KT 고객센터 전화연결 서비스 정상화 되었습니다.
 

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

 

감사합니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 KT 고객센터 연결불가 안내 2020.08.27

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

현재 내부 인터넷작업으로 인해 당분간 KT 고객센터 연결이 불가함을 안내드립니다.

문의사항은 여유텔레콤 홈페이지 내 (고객센터 → 1:1 상담문의) 를 이용해주시기 바라며

연결 정상화 시 추가 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 코로나,태풍으로 인한 택배지연 안내 2020.08.26

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

현재 여유텔레콤에서는 우체국 택배를 이용하여 고객님들께 상품을 배송해드리고 있습니다.

근래 들어 코로나 재확산으로 인하여 특정지역에 대한 택배접수 중단 및 배송지연이 일어나고 있어 

사전안내차 공지드립니다. 정확한 지연 일자 및 정상재개 일자에 대한 문의를 해놓은 상태이나

우체국측에서도 뚜렷한 답변을 못주고 있는 상황이오니 고객님들께서는 이 점 양해부탁드립니다.

 

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

8월 17일(월) 임시공휴일 휴무안내 2020.08.13

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

8월 17일(월)은 광복절 대체 공휴일로 휴무이며 18일(화)부터 정상영업 예정이오니 참고 부탁드립니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

여유 괴짜 요금제 폐지 및 전환가입 안내(재공지) 2020.05.29

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

고객님께 더욱 편리하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 요금제 폐지 관련 안내를 드립니다.

 

- 아  래 -

1) MNO 2G 도매계약 종료

2) 일부 불 편법 가입 및 단순 변심으로 인한 무분별한 해지

3) 장기 미사용 고객 및 유령회선에 대한 조치

4) 해당 요금제 폐지 일시 및 사유, 전환기간 안내

   - 폐지서비스: 여유괴짜 요금제

   - 폐지일시 : 2020년 5월 31일 / 약관내 상품삭제 고지

   - 폐지사유: LG U+ 2G망 도매계약 상품 제외 / 불 편법 가입 제한

   - 직권해지 일자: 해당 요금제는 20년 6월 30일 직권해지 예정

       1)  LTE 요금제 전환기간 (20.3~20.5) (3개월)

           ㄴ LTE상품전환을 원하시는 고객은 114(무료), 1661-5646(유료) 문의

       2) 번호이동기간 (20.3~20.5) (3개월)

       3) 해당기간 이후 회선에 대해서는 직권해지 진행

       4) 대상자 문자 사전 안내 진행

          1차 발송: 20년 6월 8일(월)

          2차 발송: 20년 6월 15일(월)

          3차 발송: 20년 6월 22일(월)

 

2020년 6월 부터 괴짜요금제 서비스를 중단하오니 고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.

앞으로 보다 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

휴무 일정 안내 2020.04.20

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

정부 주도의 사회적 거리두기 캠페인에 동참하여

20년 4월 30일(목) ~ 20년 5월 5일(화) 까지 휴무가 예정되어있습니다.

- 4월 30일 / 석가탄신일(공휴일)

- 5월 1일 / 근로자의 날(휴무)

- 5월 4일 / 고객 응대센터 근무환경 개선(휴무)

- 5월 5일 / 어린이날(공휴일)

 

고객님들께서는 해당기간에는 문의가 불가하오니 이점 양해부탁드리며

COVID-19(코로나 바이러스) 주의하시길 바랍니다.

 

기타 궁금한 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] LG U+망 문자 시스템 과부하로 인한 오류 발생 2020.04.10

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

LG U+망 문자시스템 과부하로 인하여 장애가 발생하였습니다.

원인은 과도한 선거문자 발송으로 파악되었으며 이에따라 선거문자 차단 조치하여

기존 문자 순차적으로 발송 처리하고 있습니다.

금일 내 해당처리 완료될 예정이오니 양해부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

기타 궁금한 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

[여유텔레콤] 태블릿/스마트기기 요금제 이용 안내 2020.03.09

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

"여유데이터중심" 요금제는 태블릿/스마트기기에서만 이용할 수 있습니다.

2020년 06월 01일(월)부터는 태블릿/스마트기기가 아닌 휴대폰에서 이용할 수 없습니다.

▶요금제 이용 가능 기기

: 태블릿, 패드, 워치, 빔, 액션캠 등 스마트기기

▶요금제 이용 불가 기기

: 휴대폰

 

기타 궁금한 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

여유 괴짜 요금제 폐지 및 전환가입 안내 2020.03.05

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

고객님께 더욱 편리하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 요금제 폐지 관련 안내를 드립니다.

- 아  래 -

1) MNO 2G 도매계약 종료

2) 일부 불 편법 가입 및 단순 변심으로 인한 무분별한 해지

3) 장기 미사용 고객 및 유령회선에 대한 조치

4) 해당 요금제 폐지 일시 및 사유, 전환기간 안내

   - 폐지서비스: 여유괴짜 요금제

   - 폐지일시 : 2020년 6월 1일 / 약관내 상품삭제 고지

   - 폐지사유: LG U+ 2G망 도매계약 상품 제외 / 불 편법 가입 제한

   - 직권해지 일자: 해당 요금제는 20년 5월 29일 직권해지 예정
       1)  LTE 요금제 전환기간 (20.3~20.5) (3개월)
           ㄴ LTE상품전환을 원하시는 고객은 114, 1661-5646(유료) 문의


       2) 번호이동기간 (20.3~20.5) (3개월)
       3) 해당기간 이후 회선에 대해서는 직권해지 진행

       4) 문자 사전 안내 진행

*기존 여유괴짜요금제 사용자는 전환기간까지 사용이 가능합니다.

2020년 6월 부터 괴짜요금제 서비스를 중단하오니 고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.

앞으로 보다 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[긴급공지] 여유텔레콤 카카오 알림톡 사칭피해 주의 안내 2020.02.17

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

카카오톡 알림톡으로 여유텔레콤을 사칭하여 음란물, 혹은 불법도박 사이트 URL이 송부되는 경우가 발생했습니다.

원인 파악 후 조치하였으며 이에따라 피해를 보시지않도록 주의부탁드립니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

궁금한 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

설 연휴 휴무 안내 2020.01.20

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

설연휴를 맞이하여 1월 23일(목) 오후 12:00 ~1월 27일(월) 까지 휴무가 예정되어있습니다.

고객님들께서는 해당기간에는 문의가 불가하오니 이점 양해부탁드립니다.

즐거운 명절 보내시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

 

 

 

 

 

여유텔레콤

12월 31일 고객센터 휴무 안내 2019.12.24

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

12월 31일 종무식일정으로 인한 고객센터 휴무 예정입니다.

변경서비스, 개통 등 업무는 오전내에만 처리가 가능하오니 이점 양해부탁드립니다.

내년에도 편안히 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

 

일시: 2019-12-31(화)

업무시간: AM 09:00~11:00(2시간)

 

*2020-01-02(목) 정상 운영합니다.

여유텔레콤

선불 문자안내 서비스 변경안내 2019.12.13

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

현재 선불상품 개통시 개통안내 문자 및 고정계좌정보를 SMS문자 서비스로 전달해드리고 있었습니다.

카카오톡과의 연동을 통하여 카카오톡 메시지로 받으실 수 있도록 개선이 되어 내용 전달드립니다.

 

시행일: 2019-12-13(금)

- 카카오톡 APP 설치 시, 카카오톡 메시지로 발송됩니다.

- 카카오톡 APP 미 설치 시, 기존과 동일하게 일반 SMS 단문으로 전송됩니다.

 

궁금한 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[LG / KT 알뜰폰] 온라인 가입신청 본인인증 서비스 정상화 2019.12.06

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

여유텔레콤 사이트에서 본인인증 서비스 이용 시, 신용카드 인증이 불가 했던 시스템 연동 오류 부분이 정상화 되었습니다.

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

[LG / KT 알뜰폰] 온라인 가입신청 시 본인인증 관련 안내 2019.11.14

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

현재 신용카드를 통한 본인인증 시스템 연동에 오류가있어 조치중입니다.

당월 내로 해결하여 신용카드 인증을 통한 가입을 가능하도록 하겠습니다.

 

범용공인인증서를 통한 가입은 가능하시지만 해당 공인인증서로 인증이 어려우신분은

가까운 우체국(알뜰폰 취급국)을 내방하여 저희 상품을 신청해주시거나

우체국 알뜰폰 홈페이지를 통하여 온라인 신청을 진행해주시면 빠르게 진행 도와드리겠습니다.

우체국 알뜰폰 URL:

https://www.epost.go.kr/comm/alddl/alddl01k001.jsp?NaPm=ct3Dk2ya3np87Cci3Dcheckout7Ctr3Dds7Ctrx3D7Chk3Ddece95d1c3ea9dce9f0a80cae911d23bfaf77d05

 

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

기타 문의는 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 APP 서비스 정상화 2019.10.22

안녕하세요 여유텔레콤 입니다
여유텔레콤 APP 점검이 완료 되어, 서비스 정상화 되었습니다.
 

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

 

감사합니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 APP 점검 안내 2019.10.17

안녕하세요 여유텔레콤 입니다
여유텔레콤 APP 점검 안내드립니다

*일시: 2019년 10월 17일~ 복구 시 까지

 *사유: 서버이전으로 인한 데이터 연동작업

 

복구 되는대로 재 공지 예정입니다.

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

 

기타 문의는 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여유텔레콤

여유텔레콤 서버 교체작업 안내 2019.10.14

안녕하세요 여유텔레콤 입니다


여유텔레콤 서버 교체 작업 안내 드립니다
*일시: 2019.10.16 21:00 ~ 2019.10.17 09:00

*유의사항: 가입신청, 변경, 충전(선불), 사용량 조회 불가
-서버이전 작업으로 인해 변경 및 접수에 장애가 있을 수 있습니다
*문의: 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)

*실시간 사용량 조회의 경우 2019.10.17(목) 정상 서비스 예정입니다
 

이점 양해 부탁드립니다
감사합니다.

여유텔레콤

KT 통신요금 카카오페이(머니) 납부 서비스오픈 2019.09.06

안녕하세요, 여유텔레콤 입니다.

KT 통신요금 카카오페이(머니) 납부 서비스가 오픈 되었습니다.

 

● 카카오페이(머니) 납부 서비스란?

    - KT 통신요금을 납부 메시지 발송을 통하여 카카오페이(머니)로 고객 스스로 납부 할 수 있는 서비스

 

납부가능 대상 

    - 개인 고객만 가능(명의자, 납부자  모두)

    - 타인 납부 가능(타인 납부시, 명의자/납부자 관계 사전 확인 필수)

 

● 납부가능 금액

    - 1원 이상 가능

       ※ KT에서 납부가능 최대 금액 설정하는 부분은 없으나, 카카오페이(머니)정책으로 일 200만원 이상 결제불가

 

유의사항

    - 카카오페이 결제수단은 '카카오페이머니' 로만 가능

      ※ 카카오페이머니: 카카오페이 내 선불전자지급수단

    - 메시지 발송 시,  납부자의 '전화번호/생년월일' 입력 필수 

      (생년월일 불일치시, URL 클릭 후 카카오페이 내 요금 조회 불가)

    - 발송된 메시지 내 URL은 발송 당일(23:59:59)까지만 유효

      (발송 익월 해당 URL 클릭시, 요금조회 및 요금 수납 불가)

    - 부분납 가능(단, 월별수납시에는 부분납 불가)

    - 카카오페이(머니) 미가입자는 URL 클릭시, 카카오페이(머니) 가입페이지로 연결

    - 카카오페이 수납건은 수납취소로만 처리 가능(환급 불가)

 

더 궁금하신 사항이 있으시면, 사용하시는 핸드폰에서 114(무료) 또는 1661-5146(유료) 고객센터를 통해 문의 주시면 상담 가능합니다.

 

감사합니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 서버이전작업 공지 2019.09.05

안녕하세요 여유텔레콤 입니다

여유텔레콤 서버 이전작업 안내 드립니다


*일시: 2019.09.04 12:00 ~ 2019.09.05 04:00 (4시간)

*유의사항: 서버이전중 가입신청, 변경, 충전(선불), 사용량 조회 불가

*2019.09.05 오전 9시 정상 서비스

-서버이전 작업으로 인해 변경 및 접수에 장애가 있을 수 있습니다

*변경관련 문의: 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)

*실시간 사용량 조회의 경우 2019.09.06(금) 정상 서비스 예정입니다
 

이점 확인 부탁드립니다

감사합니다.

여유텔레콤

추석연휴 택배 안내사항 2019.09.02

안녕하세요, 여유텔레콤입니다.

 

9월 추석을 맞이하여 고객여려분 모두 풍성한 추석연휴 보내시기를 기원합니다.

 


추석 연휴를 맞이하여 택배 배송에 관한 안내 말씀을 드립니다.

 


* 09.09(월) 4시30분까지 접수 및 해피콜 진행이 완료된 고객님들은

 

   ->명절 전 9월 11(수) 이전에 배송 가능

 

 
09.09(월) 4시30분이후 , 09.10(화), 09.11(수) 접수하신 고객님들은 연휴가 끝난 후 배송이 진행됩니다. (9월 17일 부터 정상배송 시작)

 

 

※ 발송일 기준으로 2~3일 내에 물품은 택배 수령이 가능하나

 

연휴 전후 배송일정은 택배업체의 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

 

이점 양해 부탁드리며 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

 

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

여유100, Y PLUS1 요금제 데이터 차단 서비스 정상화 2019.08.08

안녕하세요, 여유텔레콤입니다.

여유 100, Y PLUS1 요금제의 데이터 차단 서비스가 개발완료되어, 데이터 차단이 가능합니다.

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

궁금하신점이 있거나, 데이터차단을 신청하실 고객께서는 1661-5646 고객센터로 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.

여유텔레콤

홈페이지 가입 정상 재개 2019.07.11

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

현재 내부 전산 오류를 해결하여 홈페이지 가입이 정상적으로 이루어지고 있습니다.
잠시나마 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

기타 문의는 고객센터 LG(1661-5646), KT(1661-5146)를 이용해주시기 바랍니다.
감사합니다.

 

 

여유텔레콤

신규 요금제 관련 안내 2019.07.05

안녕하세요 여유텔레콤입니다.
이번달부터 출시 된 여유 100, Y PLUS1 요금제의 경우
사용량에따른 잔여량 문자알림 서비스와 데이터차단 서비스가 개발중이기에 7월에는 발송 및 차단이 되지않습니다.

이점 양해부탁드리며 최대한 빨리 개발할 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.

여유텔레콤

홈페이지 가입불가 현상 안내(조치 완료) 2019.07.04

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

 

현재 내부 전산 오류가 발생되어 홈페이지 가입이 정상적으로 이루어지지 않고 있습니다.

복구되는 대로 신속히 고객 여러분께 재공지를 통해 알려드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드린 점 대단히 죄송 드리며 양해 부탁드립니다.

 

기타 문의는 고객센터 LG(1661-5646), KT(1661-5146)를 이용해주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

골드번호 추첨 일정 안내(1차) 2019.06.25

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

19 1차 골드번호 응모기간이 6/24() 종료가 되며,  

당첨자 발표는 6/28() 케이티닷컴 공지 및 문자안내가 진행 될 예정입니다.

 

※골드번호 당첨 결과 문자메시지

변경 전 변경 후

[KT알림]
축하드립니다. 010-3000-3000 골드번호 당첨되셨습니다!
X월 XX일까지 가까운 대리점 및 플라자에 방문하시면
당첨문자(당첨대상) 확인 후 번호사용이 가능합니다.


※사용기간 이후 이용부가
※당첨고개 1년이내 골드번호 추첨행사 참여불가

감사합니다.

[KT알림]
축하드립니다. 010-3000-3000 골드번호 당첨되셨습니다!
X월 XX일까지 가까운 대리점 및 플라자에 방문하시면
당첨문자(당첨대상) 확인 후 번호사용이 가능합니다.
KT MVNO 가입자는 MVNO고객센터를 통해서만
당첨번호 확인 후 사용 가능합니다.

※사용기간 이후 이용불가
※당첨고객 1년이내 골드번호 추첨행사 참여불가

감사합니다.

당첨되신 고객께서는 고객센터(KT MVNO 1661-5146, LGU+ MVNO 1661-5646)으로 연락주시면 진행 도와드리도록 하겠습니다.

고객님의 골드번호 당첨을 기원합니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

[LG / KT 알뜰폰] 도넛할인 안내 2019.06.24

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

도넛할인의 경우 최대 KT, LG 모두 기본료만큼만 할인이 가능하며,
초과금액에 대한 할인은 진행되지 않습니다.

LG는 부가세 할인이 되지 않으며,
KT는 부가세가 할인 됩니다.

6월 사용분에 대한 7월 청구부터 적용예정이오니
이용에 참고부탁드립니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

여유텔레콤 [신규가입,번호이동] 인증오류 안내 2019.06.17

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

현재 여유텔레콤 신규가입 및 번호이동 신청시 본인인증 및 휴대폰인증 범위에서

오류가 발생하고 있습니다, 확인 결과 LG U+ 인증문자 서비스 장애가 있으며

복구 예정 기간은 1~2일 정도 소요되는것 으로 확인 했습니다


*신규가입 / 번호이동 대체 신청 방법

 


 

-고객센터 ->  서류양식 다운로드 -> KT / LG 카테고리 선택 -> (LG/KT) 가입신청서 -> 기본정보 작성

*서류 발송 방법

Fax: 0505-333-5646 / 1)작성된 ";가입신청서(4면)";  2) 신청고객 신분증 

첨부하여, 발송해주시면 해피콜 후 유심 발송처리 하고 있습니다.

접수하는데 불편을 드려 대단히 죄송합니다, 빠른시간에 복구작업 진행하도록 하겠습니다

여유텔레콤

나만의 특별한 골드번호를 잡아라! 2019.06.12

■ 이벤트명 : 나만의 특별한 골드번호를 잡아라!
■ 응모기간 : [2019년도 1차] 2019년 6월 11일(화)~2019년 6월 24(월) 
■ 대상고객
구분 내용
응모대상 ㅇ 누구나 응모 가능
※ 단, 법인 및 특수기관, 통신사/대리점/플라자/고객센터 임직원 응모불가 
응모자격 및 ㅇ 주민번호 기준, 1인 당 최대 세 개의 골드번호 응모 가능
제외대상     (1순위~3순위 중 당첨 시 1개 번호 사용 가능)
    - 골드번호 관리 기준에 따라 동일 명의 2개 이상 골드번호 부여 불가  
  ㅇ 현재 골드번호 사용 중이거나 최근 1년 이내 당첨이력이 있는 고객은 응모 제한
  ㅇ 신규개통 및 번호변경일로부터 1년 이내에 골드번호 사용 이력이 있는 고객은
      당첨된 번호 사용 불가  

 

■ 상세내용
구분 내용
대상번호 골드번호 5천개
   (미사용 또는 사용기간이 오래 된 골드번호 우선선정)
응모기간 ㅇ 2019년 6월 11일(화) ~ 2019년 6월 24일(월) 2주간 
응모방법 온라인 ㅇ 케이티닷컴 (www.kt.com) 로그인 후 응모, 문자인증
 - 핸드폰 없는 고객도 아이핀을 통한 회원 가입 후 응모가능
   (당첨 후 결과 통보를 위해 연락처(핸드폰 번호) 입력 필수)
ㅇ KT 마이케이티 APP(모바일 고객센터앱)을 통한 응모
오프라인 ㅇ 대리점 및 KT플라자 방문하여 신청서 작성, 문자 인증 후 응모 신청
ㅇ 방문시 구비서류
 - 본인 : 신분증 (본인 신청만 가능)
 - 만14세 미만 미성년자 : 가족관계증명서 + 법정대리인 신분증
   (법정대리인이 신청 가능)
   단, kt 사용중인 미성년자의 전산 법정대리인이 신청시 가족관계증명서 불필요 
당첨자 발표 ㅇ 2019년 6월 28일(금)
 - 케이티닷컴 공지 및 문자안내
당첨결과 문자안내 골드번호 당첨결과 문자안내  미사용 고객 사용 독려 문자
 [kt알림]  [kt알림]
 축하드립니다.  당첨되신
 010-3000-3000 골드번호 당첨되셨습니다!  010-3000-3000 번호는 7월 18일 까지만
 7월 18일까지 가까운 대리점 및 플라자에  사용이 가능합니다.
 방문하시면 당첨문자(당첨대상) 확인 후  
 번호사용이 가능합니다.  미사용한 번호는 회수되어 골드번호 추첨시
   재활용됩니다.
 ※ 사용기간 이후 이용불가  
 ※ 당첨고객 1년이내 골드번호 추첨행사  ※ 당첨고객 1년간 골드번호 추첨행사에
 참여 불가  참여가 불가능합니다.
   
 감사합니다.   감사합니다.
당첨번호 개통 및 ㅇ 2019년 6월 28일(금) ~ 2019년 7월 18일(목)
번호변경 가능기간   - 신규가입(번호이동 포함) 및 번호변경만 가능
유의사항 ㅇ 당첨된 골드번호는 본인만 사용 가능 (타인 양도 불가)
ㅇ 당첨된 골드번호는 후불 번호로만 사용 가능
ㅇ 당첨된 골드번호는 응모한 본인(온라인 ID) 명의로만 번호사용 가능
  - 미성년자 응모 시 반드시 미성년자 본인 명의(ID)로 응모  
■ 선호번호 테이블 변경 [2019년 3월 29일부터 적용]
※ 과학기술정보통신부 주관, 통신사 협의를 통해 선호번호 유형 축소(486개→155개)
유형 내용 개수 번호
AAAA 네자리가 10  0000, 1111, 2222, 3333, 4444, 5555, 6666, 7777, 8888,
모두 같은 번호  9999
A000 뒷 세지리 수가 9  1000, 2000, 3000, 4000, 5000, 6000, 7000, 8000, 9000
0인 번호
000A 앞 세자리 수가 9  0001, 0002, 0003, 0004, 0005, 0006, 0007, 0008, 0009
0인 번호
AA00 두자리 수가 같은 번호 9  1100, 2200, 3300, 4400, 5500, 6600, 7700, 8800, 9900
00AA 두자리 수가 같은 번호 9  0011, 0022, 0033, 0044, 0055, 0066, 0077, 0088, 0099
ABAB 2개의 동일번호가 90  0101~0909(9), 1010~1919(9), 2020~2929(9),
반복되는 번호  3030~3939(9), 4040~4949(9), 5050~5959(9),
   6060~6969(9), 7070~7979(9), 8080~8989(9),
   9090~9898(9)
ABCD 번호 네자리가 8  0123, 1234, 2345, 3456, 4567, 5678, 6789, 7890
연속되는 번호
ABCD-ABCD 국번과 동일한 번호 1  ABCD-ABCD
특정의미 의미부여 번호 10  1004, 1472, 2580, 3542 ,4989, 5004, 7142 ,7179, 7942,
 8949

여유텔레콤

KT 가입자 실시간 잔여량조회 서비스 이용 안내 2019.05.27

 

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

저희 여유텔레콤을 이용해주시는 고객님의 깊은 관심에 감사드립니다. 

현재 홈페이지에서 아래의 서비스가 개발 완료되어 정상적으로 조회 가능합니다.

My 여유 - (KT가입자) 실시간 잔여량조회 

 

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

KT 가입자 114무료연결 서비스 관련 안내 2019.05.09

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

 
저희 여유텔레콤을 이용해주시는 고객님의 깊은 관심에 감사드립니다. 

현재 내부 KT 전산 시스템 개발로 인해 

KT 가입자분들은 114무료연결 서비스 상담 이용이 제한되었습니다.

이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

KT 유선 상담 문의 시 114무료연결 서비스 대신 

여유텔레콤 대표번호 1661-5146(유료)로 연락 부탁드립니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 죄송드리며, 고객님의 양해 부탁드립니다.

※ KT 114무료연결 정상화 일시 : 2019년 5월 13일 월요일
 

감사합니다.

여유텔레콤

KT 가입자 홈페이지, 어플 사용 관련 안내 2019.05.08

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

현재 KT 전산과의 연동을 위한 내부 시스템 개발 진행 중입니다.
KT 가입자 분들께서는 홈페이지, 어플 사용이 불가 하오니 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리겠습니다.
내부 시스템 개발이 완료되는대로 홈페이지를 통해 다시 공지 드리겠습니다.
KT 관련 궁금하신 점은 개통하신 전화로 1661-5146(유료)로 연락주시면
빠르고 정확한 상담 도와드리도록 하겠습니다.

항상 최선을 다하는 여유텔레콤이 되겠습니다.
감사합니다.

여유텔레콤

근로자의 날 관련 안내 2019.04.30

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

5월 1일은 근로자의 날입니다.

저희는 정상근무를 진행하오나 MNO(LGU+,KT)가 휴무인지라
114(무료) 고객센터 전화를 이용하실 수 없습니다.

요금제변경, 상품 가입문의는 하기 해당하는 번호로 연락부탁드립니다.

1661-5646(LGU+_MVNO_유료)
1661-5146(KT_MVNO_유료)

 

고객님들께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

KT 런칭 일정 안내 2019.04.23

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

 

5월 1일 에 KT MVNO를 추가적으로 오픈 할 예정입니다.

현재 홈페이지에 KT관련 상품을 추가하는 과정에 있어 이벤트 배너등을 보시고

혼동이 오실 수 있으나 KT관련 상품가입은 5월 1일 이후 가입가능함을 안내드립니다.

 

고객님의 불편을 최소화 하기위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

도넛라이프 어플 이용 안내[안드로이드 OS 5.0 이상] 2019.03.14

안녕하세요.

여유텔레콤을 이용해주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

당사에서 개발및 운영 서비스 제공중인 도넛라이프에 대한 이용 안내드립니다.

현재 안드로이드 OS 체제의 기종으로 서비스를 제공하고 있는 가운데,

안드로이드 OS 버전 4.XXX 버전에서 일부 이미지 등록 관련 오류가 발견되고 있습니다.

향후 업데이트 이후 안드로이드 OS 버전 5.0 이상 단말기 사용 하는 고객님께 서비스가 제공될 예정입니다.

4.XXX 버전을 이용하고 계신 고객님들께서는 해당 단말기의 OS 버전 업데이트 확인유무(아래의 방법 참고) 및 차후 도넛라이프 이용을 위한 단말기 변경에 대한 안내로 양해말씀드립니다.

보다 앞으로 안정적으로 서비스 이용하시는 대한 불편을 최소화 할 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.
 

감사합니다.

*안드로이드 OS 버전 확인하는 방법

설정 > 휴대폰 정보 > 안드로이드 버전
ex) 8.0.0

기종마다 버전 확인하는 방법이 다소 차이가 있을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여유텔레콤,

2월 1일 5시 이후 고객센터 업무불가 안내 2019.02.01

안녕하세요 여유텔레콤입니다

 

2월1일 5시 이후 당사 내부 전용선 작업으로 인하여 고객센터 업무가 불가합니다

고객센터 연결 시, 연락처를 남겨주시면

설 연휴 이후 2월7일 오전9시 이후 순차적으로 연락드리겠습니다

 

고객님의 많은양해 부탁드립니다

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

설 연휴 택배발송 안내 2019.01.24

안녕하세요 여유텔레콤입니다

다가오는 설날을 맞이하여 고객여려분 모두 풍성한 설연휴 보내시기를 기원합니다

설 연휴를 맞이하여 택배 배송에 관한 안내 말씀을 드립니다.

 

  *1월 30일 (수) 4시전까지 접수 및 해피콜 진행이 완료된 고객님들은

  > 2월 2일 (토) 까지 수령가능

 

  *1월 30일 (수) 4시이후 접수 및 해피콜 미진행 고객님들은 연휴가 끝나고

  > 2월 7일(목) 부터 해피콜 진행 후 순차적으로 발송 예정 입니다

 

※ 발송일 기준으로 2~3일 내에 물품은 택배 수령이 가능하나

연휴 전후 배송일정은 택배업체의 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

이점 양해 부탁드리며 이용에 착오 없으시길 바랍니다

감사합니다.

여유텔레콤

NICE평가정보 고객센터를 통한 실명인증 등록불가 안내 2018.12.07

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

NICE평가정보 고객센터가 사옥이전으로 인해, 본인인증 절차가 원활하지못할수있음을 안내드립니다

 

일시: 2018년 12월 07일 18:00 ~ 2018년 12월 08일까지

 

온라인가입 신청시, 본인인증이 불가한경우, 영업일 기준으로 재접수부탁드리겠습니다

이점 참고하시어 이용에 불편없으시길바랍니다

감사합니다.

 

 

 

 

 

 

 

여유텔레콤

여유텔레콤 어플 내 잠금화면 광고서비스 종료안내 2018.10.17

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

현재 여유텔레콤 어플리케이션 내 잠금화면 광고서비스가 이번달 말일기준으로 종료될예정입니다

서비스종료일: 2018년 10월 31일

 

종료일을 참조하시어 이용에 불편없으시길 바라며,

TD머니는 "도넛라이프" 어플에서 더 많은 경로로 혜택받을 수 있으니 이점 활용부탁드립니다

 

여유텔레콤을 이용해주시는 고객 여러분께 늘 감사드리며 ,

더 나은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다

감사합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여유텔레콤

TD머니 이체 안내 2018.10.05

안녕하세요 . 여유텔레콤입니다.

TD머니관련한 문의가 있어 , 이체관련한 내용전달합니다.

 

도넛머니는 무조건적인 통신요금감면혜택이 아닙니다.

자사의 마일리지와 같은 머니로서

도넛라이프 내 다른 서비스 이용시에도 활용이 가능합니다.

 

통신료할인을 위해서는 번거로우시겠지만 ,

고객님께서 매월 말일 전에 직접 TD머니로 이체을 하셔야 합니다.

 

이체완료된 TD머니는 다른 머니로 이전이 불가하며

말일 전 이체 완료된 TD머니는 익월요금에 반영됩니다.

 

 
ex) 10월 20일 D머니 10,000 -> TD머니 10,000 이체완료

      11월 청구서에서 10,000 도넛할인 확인 가능

 

(도넛라이프 어플 통신료이체 화면)

 *도넛라이프 통신료이체화면 *

 

 

 

 

또한, 도넛라이프에서 도라 출발 스토리 작성시 기존 1,000원 적립되었던 포인트가 12월 말일까지 3,000원으로 상향지급됩니다.

 자세한 문의사항은 고객센타로 연락 부탁 드립니다.

여유텔레콤을 이용해주시는 고객 여러분께 늘 감사드리며 , 더 나은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

불법스팸방지를 위한 스팸정책 시행 안내 2018.09.14

안녕하세요. 여유SMS, MMS, LMS입니다.

 

 

불법스팸으로 인한 고객들의 피해를 줄이고, 건전한 메시징 서비스 제공을 위해 불법스팸방지를 위한 표준 약관인 스팸정책을 시행합니다.

 

-스팸 규제 정책 제16 2[서비스 이용의 제한 및 정지]에 따라 통신 3, 인터넷진흥원(KISA)을 통해서 신고된

불법스팸(사행성, 음란성,불법의약품, 불법적인 대출광고) 발송건은 영구 정지 또는 해지 처리가 되며

특히 사행성, 불법적인 대출관련 문자발송 건은 영구 정지 및 서비스내 금액, 권리등 모두 소멸되고, 환불처리가 불가 합니다.

 

서비스 이용에 반드시 참고해주시기바랍니다.

감사합니다.

 

여유문자

추석 연휴 택배배송 안내 2018.09.13

안녕하세요 여유텔레콤입니다

다가오는 추석을 맞이하여 고객여려분 모두 풍성한 한가위 보내시기를 기원합니다

 

추석연휴를 맞이하여 택배 배송에 관한 안내 말씀을 드립니다.

  *9월 19일(수) 4시전까지 접수 및 해피콜 진행이 완료된 고객님들은

  > 9월 22일(토)까지 수령가능

  *9월 19일(수) 4시이후 접수 및 해피콜 미진행 고객님들은 연휴가 끝나고

  > 9월 27일(목) 부터 해피콜 진행 후 순차적으로 발송 예정 입니다

 

※ 결제완료일 기준으로 2~3일 내에 물품은 택배 수령이 가능하나
연휴 전후 배송일정은 택배업체의 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

고객님의 양해 부탁드리며 이용에 착오 없으시길 바랍니다

감사합니다.

 

여유텔레콤

★ 제4기 우체국 알뜰폰 위탁판매업체 선정 2018.08.20

 

 

안녕하세요 ~ 여유텔레콤입니다.

저희가 제3기 우체국 알뜰폰 위탁판매업체 선정에 이어서 ~

제4기 위탁판매업체에도 선정되었습니다.

 

기존 1천5백여개의 우체국 매장에서 만나보셨던 여유텔레콤을

내년부터는 1천8백여개의 우체국으로 상향되어

더 가깝고 더 많은곳에서 여유텔레콤 개통신청을 하실 수 있게되었습니다.

 

다양한 이벤트와 저렴한 요금제, 우수한 서비스로  항상 최선을 다해

최고의 만족을 드릴수 있도록 노력하겠습니다.

 

 

감사합니다.

 

 

 

 

여유텔레콤

음성, 메세지 (스팸) 부정사용자 과금기준 안내 2018.07.18

안녕하세요 여유텔레콤입니다

 

음성, 메세지 (스팸) 부정사용자 과금기준에 대하여 안내드립니다

스팸, 상업적 용도 사용, 과도한 사용을 방지하기 위해서 이로 인한 피해를 예방하고자 약관에 의거하여

아래의 경우 회사는 정상요금 부과, 이용정지 등을 적용합니다

 

[대상 요금제]

음성,문자 기본제공 요금제

- 데이터타깃 요금제 (여유 데이터타깃 300M, 여유 데이터타깃 1.3G, 여유 데이터타깃 2.3G, 여유 데이터타깃 3.6G, 여유 데이터타깃 6.6G, 여유 데이터타깃 11G+

[메시지]                                                                                          

- 중 일 200건씩 10회 메시지 발송 초과 시                                      

- 메시지 수신처 월 중 3000회선 초과 시                                                          

[음성]

- 월 중 음성 일 600분씩 3회 초과 시

- 음성 통화 수신처 월 중 1000회선 초과 시

- 음성 월 중 6000분 초과 시

 

상업용 목적이 아닌 직업상 다량 문자 이용자(예시:택배업종사자, 콜택시운전원, 신용카드카드배달원, 대리운전업종사자 등의 개인)의 경우 별도 확인 절차를 통해 예외 적용 가능합니다.

 

예외이신 분들은 사전에 미리 신청부탁드리며, 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.

사전신청이 없으신 분들은 위 과금기준에 해당될 시, 정상요금이 부과되오니

이점 꼭 참고하여 이용에 불편없으시길 바랍니다

 

감사합니다.

여유텔레콤

7월 6일 고객센터 업무불가 안내 2018.07.02

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

 

7월 6일(금) : 내부 전산시스템 업데이트 및 서버점검으로 인하여 업무불가함을 안내드립니다

변경 및 개통업무와 전화연결이 불가하오니,

기간 내 분실로 인한 일시정지는 당사 홈페이지를 통해 이용부탁드립니다

또한, 홈페이지를 통한 접수건 및 1:1 상담문의는 7월 9일(월) 부터 순차적으로 처리됩니다

 

운영시간을 참조하시어 이용에 불편없으시길 바라며, 더 나은 서비스로 찾아뵙도록하겠습니다

이용에 불편을드려 대단히 죄송합니다 많은 양해 부탁드립니다

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

부정가입방지시스템 면허증 진위확인 서비스 장애 안내 2018.06.19

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

 

금일 경찰청 네트워크 장애로 인하여 부정가입방지시스템 면허증 진위확인 서비스가 중단되어

사후검증 또는 도로교통공단 e-운전면허 사이트를 통한 진위확인으로 대체시행할 예정입니다.

사후검증 시, 본인확인이 되지 않을 경우 계약해지 될 수 있음을 안내드립니다.

중단일시 : 2018. 06. 19 (화) 14:00 ~ 14:30

이용에 협조부탁드립니다

감사합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

장애복수

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여유텔레콤

6월 13일 고객센터 휴무안내 2018.06.11

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

6월 13일 지방선거로 인하여, 여유텔레콤 고객센터 휴무일임을 안내드립니다.

 

6월 13일(수) : 고객센터 휴무

 

홈페이지를 통한 접수건 및 1:1 상담문의는 6월 14일(목) 부터 순차적으로 처리됩니다

분실로 인한 일시정지는 당사 홈페이지를 통해 가능하오니, 휴무 내 분실정지는 홈페이지를 이용부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여유텔레콤

5월 근로자의 날 및 연휴 고객센타 운영시간 (수정) 2018.04.27

 

안녕하세요 ~ 여유텔레콤입니다.

다가오는 가정의 달 행복 가득하시길 바랍니다.

5월 1일 근로자의 날 및 5월 휴무일에 관한 고객센타 운영시간 안내드립니다.

참고하시어 이용 부탁드립니다.

 

 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

5월  1일 화요일( 근로자의 날 ) - 고객센타 정상운영

5월  7일 월요일( 대체 공휴일 )  - 휴무

5월 22일 화요일( 석가 탄신일 )  - 휴무

 

그외 영업일은 정상운영 됩니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

부정사용 방지를 위한 요금제 이용 제한 안내 2018.03.22

 

 

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

최근 스팸 및 상업적 목적의 메시지가 발송되는 일들이 발생하고 있습니다.

이로 인한 피해를 예방하기 위해, 약관에 의거하여 일부 요금제 가입자를 대상으로 아래와 같은 사항을 시행하고자 합니다

내용을 확인하시어 이용에 불편 없으시길 바랍니다

 

 

[시행 내용]

발송한 메시지가 스팸 및 상업적 메시지로 판단되는 경우 서비스 이용정지, 해지, 정상요금 부과, 요금제 변경 등의 조치를 취할 수 있습니다.

 

[관련 약관 상세 내용]

- 약관 10조 5항 위반시(서비스제공용도 외 사용, 제3자 임의임대)

- 약관 63조 위반시(스팸 발송 방지에 따른 고객의 의무)

- 약관 64조 10항 위반시(스팸 발송)

- 약관 65조 1항 1조 ~14조 (부정사용에 따른 이용정지등)

- 메시지 사용 건수가 일 200건을 초과하는 횟수가 월 중 10회를 초과하는 경우

- 메시지 사용 건수가 일 500건을 초과하는 수신처에 발신할 경우

- 일 1000건 초과 음성호를 전송하는 경우

- 음성/영상통화 또는 메시지를 상업적 목적으로 이용하거나, 물리적 장치 또는 자동발송 프로그램을 이용하여 발신하는 경우

 

[시행일]  

2018년 3월 22일 (금)

 

[대상 요금제]

속도 용량 걱정 없는 데이터타깃요금제  , 여유 LTE 100 , 여유 청소년 요금제 , 선불 정액형 등

기본제공이 포함되어 있는 여유 요금제 일체

 

※ 상업용 목적이 아닌 직업상 다량 문자 이용자(예시:택배업종사자, 콜택시운전원, 신용카드카드배달원, 대리운전업종사자 등의 개인)의 경우 별도 확인 절차를 통해 예외 적용 가능합니다. 

   예외 적용이 필요한 고객님께서는 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.

 

※ 정상요금 부과 시 적용 금액은 아래와 같습니다.

- 단문메시지(SMS): 건당 22원

- 장문메시지(LMS): 건당 44원

- 사진, 그림, 배경음악을 첨부한 메시지 : 건당 220원

- 동영상을 첨부한 메시지 : 건당 440원

- 음성통화 : 초당 1.98원

- 영상통화 : 초당 3.3원

 

감사합니다.

 

여유텔레콤

경찰청 '교통경찰업무관리시스템 '개선에 따른 운전면허 진위확인 중단 2018.03.02

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

경찰청 '교통경찰업무관리시스템 '개선에 따른 이용불편사항에따른 운전면허 진위확인 서비스가 중단 되오니 참고 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

 

□ 개 요

 

o (목 적) 경찰청 ‘교통경찰업무관리시스템’ 개선작업에 따른 휴대전화 가입 업무 차질 방지 및 이용자 불편 최소화

 

o (중단기간) 2018. 2.24() 00:01 ~ 2.25() 23:59

 

o (중단업무) 부정가입방지시스템(운전면허증 진위확인 중단)

 

※(참고) 운전면허 진위여부 조회 e-운전면허(https://dls.koroad.or.kr) 중단

 

여유텔레콤

설 연휴 고객센터 업무시간 안내 2018.02.13

 

안녕하세요 ~ 여유텔레콤입니다.

 

설 연휴 고객센터 업무시간 안내드리오니 , 참고해주시길 바랍니다.

 

 

연휴 내 문의건은 게시판을 이용부탁드리며 ,

 

정상 업무일 오전부터 순차적으로 답변 드리겠습니다.

 

분실로 인한 일시정지는 당사 홈페이지를 통해 가능하오니 , 연휴기간 내 분실 정지는 홈페이지를 이용부탁드립니다.

 

즐거운 설 연휴 보내시고 , 새해 복 많이 받으세요 ^_______^

 

 

여유텔레콤

설 연휴 택배배송 안내 2018.02.09

 

안녕하세요. 여유텔레콤 입니다.

 

다가오는 설을 맞이하여 여유텔레콤 고객님들 모두 새해 복 많이 받으세요 .

 

2월 12일(월) 오후 4시전까지 가입 접수 및 해피콜 진행이 완료된 고객님들은

-> 2월 14일(수) 전까지 수령가능

 
이후 2월 12일(월) 오후 4시이후 접수 및 해피콜 미진행 고객님들은 연휴끝나고

-> 2월 19일(월) 부터 순차적으로 진행후  발송 예정 입니다

 

 연휴 전에 상품을 받기 원하시는 분들께서는 12일(월)까지 주문 완료해 주셔야 합니다.

 

※ 결제완료일 기준으로 2~3일 내에 물품은 택배 수령이 가능하나

 연휴 전후 배송일정은 택배업체의 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

 

고객님의 양해 부탁 드리며 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

개인사업자 및 법인 세금계산서 안내 드립니다. 2018.02.05

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

 

 

그 동안 고객센터 및 게시판등을 통해 ,많은 고객님께서 문의주셨던


개인사업자, 법인명의 가입 고객님들의 전자 세금계산서를 올해부터 진행 합니다.

 

청구서상에 표기된 전자세금계산서번호로는 신고 및 감면이 불가 한 상태입니다

( 유플러스 상에서 임의적발행된 번호로 부가세관련 일체 상관없음)

 

당사와의 거래내역 등이 개인정보 문제와 이슈가 있어 , 그동안 제공 하지 못하여 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

매월 10일 자동 발행예정이며 , 매월 10일 이후에는 가산세가 추가 되어 발급 자체가 불가 하오니 양해 및 유의 부탁드리며 ,

가입시 등록한 메일 및 팩스 번호로 전송될 예정입니다.

 

궁금하신 점은 고객센타 02-1661-5646 전화 문의 부탁드립니다.

 

 

여유텔레콤

다회선 고객 아이디 매칭 관련 2018.01.03

 

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

당사 회원가입 후 다회선을 이용하시는 고객의 사용정보 및 도넛포인트의 원활한 사용을 위하여

회원가입시 등록된 대표번호를 제외한 나머지 회선에 매칭 된 아이디를 일괄 삭제합니다.

( 등록한 대표번호가 상이할 경우 개통일이 우선인 번호가 대표번호로 설정됩니다.)

 

실시간 사용량 확인이나  청구서 확인은 대표번호 수정 후 사이트 및 어플을 통해 확인 가능하며 ,

대표번호 설정을 변경요청 할 경우 고객센타로 전화 부탁드립니다. ( 1661 -5646 )

감사합니다.

 

 

 

 

여유텔레콤

여유텔레콤 고객센터 앱 서비스 장애 안내 2018.01.03

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

 

금일 오전 03시경 여유텔레콤 고객센터의 서버를 보유하고 있는 IDC 센터에 장애가 발생하였습니다.

 

장애 내용을 확인하고 복구 작업중에 있으나 복구 작업중 고객센터 앱 및 홈페이지를 통한 실시간 사용량 확인 기능이 구동이 불가능 하여 안내 드립니다.

 

 빠른 복구 작업후 다시 안내 드리겠습니다.

 

 죄송합니다.

 

 

여유텔레콤

요금 할인율 변경 안내 2018.01.02

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

기존 당사의 LTE42, 52, 62, 72요금제의

10 추가할인 프로모션할인이 2017년 12월 31일부로 종료 되었습니다.

 

   (변경 전)

 

도매대가 인하와 관련하여 추가할인을 요금 기본할인으로 변경하여

기존 프로모션 할인율을 유지하여 요금이 청구될 예정입니다.

기존 청구서 내용과 달라지는 부분은 없으니 , 참고 하여 주시고

LTE 85  , LTE 100 요금제도 할인대상이며 , 1월 2일부터 기존 고객들 또한 소급적용 됩니다.

신규가입, 요금제변경, 해지 등 사유로 1개월 미만 이용시 일할계산됩니다

할인 요금제 상호간 변경 및 재가입시에도 적용됩니다.

 

 (변경 후)

 

위 내용은 부가세가 포함된 금액입니다.

 

여유텔레콤

고객센타 전화 연결 오류 현상 2017.12.29

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

금일 오후 시간대 (1시전후) 부터 전화연결 장애가 있어 공지드립니다.

전산 레이업 과정에서 발생된 오류인것으로 확인 되며

현재 빠른 조치에 있으며 ,  복구 되는 대로 재 공지 하겠습니다.

급한 문의건은 게시판을 이용해 주시거나 , 금일 이후 연락 부탁드립니다.

이용의 불편을 드려 죄송합니다.

 

 

여유텔레콤

USIM (유심) AS 정책 및 신규 USIM 안내 2017.12.14

 

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

USIM 관련한 정책 시행 및 신규 USIM에 대한 안내를 아래와 같이 알려드립니다.

 

 

 -   아      래  -

 

* 신규 USIM 출시 ( K9000 )

 - 선불 및 법인 에 한한 개통건들은 모두 신규 유심으로 발송 됩니다.

 -  1  in 3  USIM 으로 , micro 와 nano 모두 사용할수 있습니다

 -  NFC 기능 미 탑재 ( 결제 , 교통 , 금융 서비스등의 제한 )

 - 일반 가입 고객님들께서는 기존유심으로 발송되오나 ,  NFC기능 불필요하여 해당 유심 선택 시 발송 해드립니다.

 

* USIM 정책 시행

- USIM 가입시 선 개통을 원칙으로 함.

- USIM 가입시 후 개통을 요청할 경우 , 인식오류로 인한 유심 재발송은 2회에 한해 유심비 면제

- USIM 불량으로 인한 1년이내 교체건은 유심비 면제

- 당사의 단말기 구입으로 인한 유심변경시 유심비 면제

- 고객 과실로 인한 분실 및 파손시 유심비 8,800원 익월요금에 합산 청구

- 고객의 중고기변시 유심변경 되는 경우 유심비 8,800원 익월요금에 합산 청구

 

* 개통취소로 인한 유심비는 고객이 부담합니다. (반품 배송비 및 반품불가로 인한 유심비 청구)

 

 

 기타 문의 사항은 고객센타로 연결 부탁드립니다.

 

 

여유텔레콤

여유텔레콤 멤버십 런칭 안내 2017.11.27

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

12월초 오픈 예정으로 LGU+와 일정을 조율중 이며, 고객님들께서 사용하시는 요금제에 따라 멤버십 등급을 2단계로 나눠 진행 예정 중이며

일부 요금제는 멤버십을 지원하지 않습니다.

(미지원 요금제 별도 공지 예정)

 

예정 중인 멤버십 제휴사는 아래와 같으며

자세한 내용은 오픈시기에 맞춰 재공지를 하도록 하겠습니다

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여유포탈,여유텔레콤,

[여유텔레콤] 고객센터 (114) 연결 지연관련 안내 2017.10.12

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

2017-10-11일 오후 부터 (114) 고객센터 연결이 지연및 통화량으로 인한 상담불가

안내가 지속되고 있습니다 해당 사항에 대하여 LG U+ 전화연결 서비스 장애로 확인되어

빠른 안내를 원하시는 고객분들은 1661-5646(유료) 연락주시기 바랍니다.

현재 (114)고객센터 서비스의 경우, 연결지연 안내 맨트 후 바로 연결되오니 이용에

참고 하시기바랍니다, 불편을 드려 죄송합니다.

여유텔레콤

YEOYOU국제전화 (여유국제전화) 앱 출시 안내 입니다. 2017.09.29

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

 

YEOYOU 국제전화(여유국제전화) 정식 런칭일은 2017년 9월 27일 입니다.

 

현재 출시된 앱은 국내통화사용량 으로 국제전화를 사용하실수 있는 국제전화 사용 앱이며

 

음성무제한 요금제의 경우 기타 통화 제공량에서 차감되며 , 기타 통화 제공량이 다 소진된 후에는

 

국내통화료가 부과 되오니 유의하여주시기 바랍니다.

 

국제전화 앱에 맞는 저렴한 요금제를 제공하고자 개발을 진행중에 있습니다 앞으로 여유텔레콤에 많은 관심을 부탁드립니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여유포탈,여유텔레콤,

추석연휴 택배배송 안내 2017.09.26

안녕하세요. 여유텔레콤 입니다.

다가오는 추석을 맞이하여 고객 여러분 모두 풍성한 한가위 보내시기를 기원합니다.
아울러, 추석 연휴 택배 배송에 관한 안내 말씀 드립니다.

9월 27일(수) 16시 전까지 가입 접수 및 해피콜 진행이 완료된 고객의 경우,
->9월 30일(토) 전까지 수령 가능


이후 9월 28일 이후 접수건은
->10월 10일(화) 부터 순차적으로 발송 예정


연휴 전에 상품을 받기 원하시는 분들께서는 27일(수)까지 주문 완료해 주셔야 합니다.

※ 결제완료일 기준으로 2~3일 내에 물품은 택배 수령이 가능하나
연휴 전후 배송일정은 택배업체의 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

고객님의 양해 부탁 드리며 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

감사합니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 선불 상품 출시 공지 2017.08.18

안녕하세요, 여유텔레콤 입니다.

항상 저희 여유텔레콤을 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.

 

고객님들의 다양한 사용 패턴에 따라 선불형 신규 요금제를 출시 하였습니다.


[선불형 요금제 5종 출시]

- 출시일 : 2017년 7월 26일

- 월정액 (부가세 포함)

① New 안심 선불 라이트 요금제 : 24,200원

② New 안심 선불 플러스 요금제 : 36,300원

③ 선불 데이터 스페셜 요금제 : 50,600원

④ 글로벌 선불 플러스 요금제 : 40,700원

⑤ 글로벌 선불 프리미엄 요금제 : 55,000원

 

요금제 자세히 알아보기 ▶

 

선불형 상품 5종에는 모두 기본 LTE데이터를 소진후에도 지속적으로 데이터를 사용 할 수 있는 안심 옵션상품이 기본적으로 탑재되어 있습니다. (요금제별 속도제어 옵션 상이)

 

앞으로도 저희 여유텔레콤을 많이 사랑 부탁드리며,

고객님께 항상 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하는 여유텔레콤이 되겠습니다.

 

 

여유텔레콤

2G/3G 단말 웹브라우저 서비스 종료 안내 2017.08.18

안녕하세요, 여유텔레콤 입니다.

항상 저희 여유텔레콤을 이용해주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다.

 

2G/3G 단말을 통한 웹브라우저 서비스가 종료하게 되어 안내 드립니다.

서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

[종료일시]

2017년 8월 31일

[대상서비스]

웹브라우저(해당 단말의 웹뷰어, 풀브라우저) -본 웹브라우저용 서비스인 ";web life 24";는 '16년 5월 26일 서비스 종료 되었습니다.

 

[안내사항]

종료일 이후에는 해당 단말에서의 웹브라우저 사용이 불가능합니다.

 

[대상단말모델]

LH8000, LH8600, LU1600, LU3700, LU4300, LU6000, LU6300, LU6500, LU6800, LU9000, LU9400, LV7400, LV8500, IM-A780L, IM-S315, IM-U540, IM-U620, IM-U680, SHW-A220L, SHW-A280L, SHW-M220L, SHW-M250L, SPH-W8350, SPH-W9350, CANU-T1200

 

앞으로도 저희 여유텔레콤에 많은 사랑 부탁드리며, 고객님께 항상 더 좋은 서비스를 제공 해드릴 수 있도록 최선을 다하는 여유텔레콤이 되겠습니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

여유텔레콤 콜센터 업무 지연 내용 공지 2017.08.07

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

고객센터 연결에 어려움을 겪고 계시는 고객님들께 안내 드립니다.

현재 자사의 대표전화 시스템 (LGU+ 클라우드) 의 문제가 확인되어 시스템 점검을 요청하였습다.

고객센터 연결시 연결 대기중으로 전환 되지 않을시 상담 예약서비스(콜백)를 이용하여 주시기 바랍니다.

상담 예약서비스를 남겨주시는 고객님들께 빠른 시간안으로 연락을 드려 고객님들의 불편함을 해결 해 드리도록 하곘습니다.

콜센터 시스템 점검 완료후 다시 공지를 통해 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

빠른 시간 안에 정상화 되도록 노력 하겠습니다.

여유텔레콤,

여유텔레콤 고객센터 앱 IOS 버전 출시 안내 입니다. 2017.07.19

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

여유텔레콤 고객센터 앱 IOS 버전 출시를 안내 드립니다.

기존 안드로이드 고객센터 앱과 동일하게 사용이 가능 하시며

아이폰 앱스토어 에서 ";여유텔레콤"; 을 검색하시면 고객센터 앱 설치가 가능하시며 회원 로그인후 정상 사용이 가능 하십니다.

감사합니다.

 

여유텔레콤,

여유텔레콤 법인 회선 가입 가능 안내 입니다. 2017.07.18

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

당사는 2017년 6월 이전까지 법인명의의 개통이 불가능 하였습니다.

이에 많은 고객님들께서 불편함을 호소 하시어 LGU+ 와의 업무 협의를 지속적으로 진행하여 법인명의 개통이 가능함을 알려 드립니다.

법인명의 개통의 경우 단말기 할부 구매는 불가능하며, 단말기를 구매하고자 하신다면 당사의 고객센터로 문의 하시어 쇼핑몰 상품으로 구매하는 방법을 안내 드리고 있습니다.

법인 개통 및 기타 문의 사항은 당사 고객센터 1661-5646 으로 문의 부탁드립니다.

여유텔레콤,

여유텔레콤 5월 요금청구서 조회 안내 2017.05.19

여유텔레콤 5월 요금청구서 안내

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

 

4월 사용분에 대한 5월 요금청구서가

홈페이지 및 어플리케이션에 등록되었습니다.

기존 청구서 오류 발송으로 인하여 혼란을 드린점 죄송합니다.

 

여유텔레콤 홈페이지 및 어플에서

정확한 내역의 5월 청구서를 확인하실수 있습니다.

 

더욱 저렴하고 정직한 알뜰폰이 되도록 노력하겠습니다.

 

※ 당사의 SNS어플 도넛라이프에

알뜰개통스토리(텔레콤 가입후 1회) 작성시 1,000도넛

알뜰스토리(청구서 확인후 15~말일 매월) 작성시 최대 1,000도넛을 적립받아

통신료로 사용이 가능합니다.

※ IOS버전은 준비중입니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 5월 청구서 오류로 인한 재발행 안내 2017.05.12

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

5월 청구내역이 전산 오류로 인해 당사 온라인 회원가입을 해주신 회원님의

청구서가 잘못 발행되었습니다.

자동이체 결제 및 청구 내역 확인등을 아래와 같이 공지 하오니 확인 부탁드립니다.

 

- 아 래 -

1차 청구서 : " 도넛할인" 과다 할인 오류

2차 청구서 : " 도넛할인" 항목 삭제

※ 2차 청구서는 온라인 회원가입이 된 고객에게만 발행 되었습니다.

 

자동이체가 신용카드 인 경우

- 1차 청구서에 표기된 금액이 승인되었으나, 승인 취소 처리 되었습니다.

- 2차 청구서에 표기된 금액에는 도넛할인이 표기되지 않습니다.

- 카드 재승인시에는 도넛할인이 반영되어 승인됩니다.

- 당월 청구금액 재 승인은 고객센타로 확인 가능합니다.

- 당월 내 재 승인이 이루어 지지 않을 경우, 별도의 가산금 없이 익월에 합산되어 청구됩니다.

 

자동이체가 은행 인 경우

- 1차 청구서는 오류로 2차 청구서가 재발행 되었습니다.

- 2차 청구서에 표기된 금액에는 도넛할인이 표기되지 않습니다.

- 자동이체 출금시에는 도넛할인이 반영되어 출금 예정(18~22일)입니다.

 

지로 납부 인 경우

- 1차 청구서는 오류로 2차 청구서가 재발행 되었습니다.

- 2차 청구서에 표기된 금액에는 도넛할인이 표기되지 않습니다.

- 2차 청구서로 납부 한 도넛할인 대상자가 지로납부 할 경우 선납 처리 됩니다.

- 1차 청구서만 납부한 고객은 익월 합산되어 청구 되며, 별도의 가산금은 없습니다.

- 당월 완납 요청시 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

정확한 청구금액은 여유텔레콤 어플 또는 사이트에서 20~25일경 확인이 가능합니다.

자세한 안내는 고객센타 전화 02-1661-5646 또는 휴대폰에서 114로 부탁드립니다.

다시한번 이용의 불편을 드려 죄송합니다.

여유텔레콤

5월 휴무관련 공지 2017.05.01

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

2017 , 05 월 휴무 관련하여 안내 드립니다.

5월 3일 (석가탄신일)

5월 5일 (어린이날)

5월 9일 (대통령선거)


고객센터 업무가 불가하오니 이점 확인 부탁드립니다.

또한 배송 관련하여, 익일 특급 배송이 불가 할 수 있으니

이점 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

글로벌 와이파이 업무 제휴 안내 2017.04.28

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

 

여유텔레콤의 새로운 제휴사 글로벌 와이파이 서비스를 진행 합니다.

 

글로벌 와이파이 란?

 

해외에서 사용 가능한 와이파이 단말기를 렌탈 해주는 서비스 입니다.

 

일본,동남아시아 에서 미국,유럽까지 여러국가에서 사용이 가능하며 데이터 로밍 요금보다 저렴한 가격에 사용가능한 장점이 있습니다

 

데이터 로밍 사용 대비 최대 50 퍼센트 이상 저렴한 가격에 데이터를 사용 할 수 있는 글로벌 와이파이 서비스를 많은 이용 바랍니다.

 

*자세한 내용은 글로벌 와이파이 상세 내용 페이지를 참조 바랍니다.

 

 (하기 이미지 클릭시 이동)

 

더욱 새롭고 다양한 서비스를 제공 해드리기 위하여 여유텔레콤은 항상 노력 하겠습니다.

 

 

 

 

 

 

여유포탈,여유텔레콤,

지하철 무료 WiFi 사용 안내 입니다. 2017.03.28

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

현재 저희 여유텔레콤은 LGU+ 에서 제공하는 지하철 U+Zone 서비스를 무료로 제공 하고 있습니다.

무료 WiFi 가능 노선

 ㅁ 서울: 서울1호선(서울메트로, 한국철도공사 : 1호선 경인,경부,경원선), 서울2호선, 서울3호선(서울메트로, 한국철도공사 : 일산선),  서울4호선(서울메트로, 한국철도공사 : 과천/안산선), 서울5호선, 서울6호선, 서울7호선, 서울8호선, 서울9호선

 ㅁ 경기: 인천국제공항철도, 분당선, 신분당선, 경의중앙선, 경강선, 인천1호선, 인천2호선, 용인에버라인

 ㅁ 광역시: 부산1호선, 부산2호선, 부산3호선, 부산4호선, 부산김해경전철, 대구1호선, 대구2호선, 대구3호선 광주1호선, 대전1호선

 

유의 사항

 - 일부 열차, 구간, 단말에서 이용이 불가할 수 있습니다.

 - 사용량이 많으면 속도가 잠시 느려지거나, 일부 구간에 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.

 ( 지하철 무료 Wifi 서비스 이용불가 구간 및 단말 )

ㅁ 2.4GHz Wifi 서비스 미제공 구간: 인천 2호선, 용인경전철, 부산4호선, 신분당선/공항철도 1번/6번칸 (지하철 운영사의 이슈로 미제공되며, 타 통신사도 WiFi 미제공됨)

→ 상기 구간에서 2.4GHz WiFi만을 지원하는 (5GHz 미지원, 이하 테이블 참조) 일부 LTE 단말은 지하철 무료 WiFi 서비스 이용 불가

 ㅁ 5GHz Wifi 미지원 단말 리스트                        (2013년 2월 이후 출시 단말 기준)

 

 ( 지하철 무료 WiFi 이용방법 상세 )

 

ㅁ 지하철 무료WiFi는 5GHz(자동인증), 2.4GHz(최초 1회 수동인증, 이후 자동인증)의 대역에서 제공

ㅁ 2.4GHz 최초 1회 수동 인증접속방법

  ① WiFi On 이후 2.4GHz SSID인 “U+Zone_2G” 또는 “U+zone_2.4GHz” 선택

  ② EAP 방식 선택

  ③ EAP 방식 리스트 중 “AKA” 선택 후 연결 선택

  ④ 지하철 객차의 2.4GHz WiFi (SSID: “U+zone_2G” 또는 “U+zone_2.4GHz”)로 접속

 

여유텔레콤

장기 휴면 계정 닉네임 변경 예정 안내 2017.03.14


1. 변경 대상

- 2016년9월18일 ~ 2017년 03월 19일(일)24시까지

- 위 기간 내 한번도 로그인하지 회원

 

2. 변경 일정

- 2017년 03월 20(월)

 

3. 변경 내용

- 변경 대상 회원의 닉네임을 id_yyyymmdd로 변경(yyyymmdd 는 변경일)

- 닉네임 외 정보는 모두 정상 유지

 

 

 ※ 닉네임의 변경을 원하지 않을 경우 03월 19일(일)24시 전까지 1회라도

    로그인을 해주시기바랍니다.

※ 닉네임이 변경이 진행된 이후에는 복구가 불가합니다.

※ 닉네임의 변경이 진행된 회원의 기존 닉네임은 2017년 03월 21일(화)부터 사용할수 있습니다.

 

 

여유포탈,여유텔레콤

신학기 맞이 청소년 요금제 할인 이벤트 안내 입니다. 2017.02.24

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

 

2월27일 (월) ~ 3월31일 (금) 까지 청소년 요금제 가입 고객 13,200원 3개월 요금 할인 이벤트를 시행 합니다.

 

대상 청소년 요금제는 총 3종으로

 

 여유 청소년 19 (9,900원) - 3개월 간 기본료 0원

 여유 청소년 24 (13,200원) - 3개월간 기본료 0원

 여유 청소년 42 (16,500원) - 3개월간 기본료 3,300원

 

상세 요금제 안내는 여유텔레콤 홈페이지 - 요금제 - 청소년요금제 탭에서 확인이 가능합니다.

 

* 여유텔레콤 청소년 요금제 할인 이벤트 대상은 우체국에서 가입하는 모든 청소년을 대상으로 하며 온라인 접수건은 이벤트 혜택을 적용받지 못합니다.

 

가계 통신비를 줄일수 있는 이번 이벤트에 많은 관심 가져주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여유텔레콤