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[안내]여유알뜰모바일 서버 이전 작업 관련 안내 2024.02.21

안녕하세요, 여유알뜰모바일 입니다.

여유알뜰모바일에서 나은 서비스를 위해 서버 이전 작업을 진행합니다.

<서버 점검 일시>

24.02.22(목) PM 20:00 ~ 24.02.23(금) AM 06:00

※ 작업 시간은 점검 내용에 따라 변경될 수 있습니다.

*여유알뜰모바일 홈페이지 및 모든 서비스 및 접속이 점검시간 동안 사용이 불가합니다.

 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다.

 

 

여유텔레콤

[안내]설날연휴일정 휴무안내 2024.02.08

안녕하세요 여유알뜰모바일입니다.

설날을 맞이하여 휴무 일정 안내드립니다.

일자: 24년 2월 8일 (목) PM4:00 이후~ 24년 2월 12일(월) 까지.

정상재개일: 24년 2월 13일(화)

이부분 참고하시어 고객님들의 양해부탁드립니다.

24년 갑진년 청용의 해를 맞이하며 가족들과 풍성한 연휴 보내시길 바랍니다. 

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 12월 29일 고객센터 운영안내 2023.12.28

안녕하세요, 여유알뜰모바일 입니다.

12월 29일 종무식 일정으로 인한 고객센터 오전운영 예정입니다.

변경서비스,개통 등 업무는 12시이전내에만 처리가 가능하오니 이점 양해부탁드립니다.

내년에도 편안히 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

2024년 갑진년 새해복많이 받으세요. 

일시: 2023-12-29일(금)
업무시간: AM 09:00~PM 12:00
*2024-01-02(화) 정상 운영합니다.

 

여유텔레콤

[안내] 도넛 마일리지 정책 변경 및 도넛테이크 앱 관련 안내 (2024년 1월 적용) 2023.12.22

안녕하세요 여유알뜰모바일입니다.
당사 도넛 마일리지 정책이 변경되어 안내드립니다.
2024년 1월 사용분 부터 적용(2월 정산분).
도넛테이크 도넛마일리지는 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
1. 알뜰폰 통신료 할인  
  통신비 기본료에 LGU+80퍼센트(KT 77퍼센트)금액에서 D-Money 최대 5,000원 선 차감 후, TD-Money에서 D-Money 차감 후 남은 금액만큼 추가 할인 됩니다. 
  ※ TD-Money 보유금액이 D-Money 선 차감후 남은금액보다 낮은 경우 보유한 금액 만큼만 추가할인 됩니다.   
 
*예시) 
D머니만 보유시                                                        
요금제명 : Y데이터 7GB+1Mbps
기본료 :                                        18,000원           
최대할인율(80퍼센트):                 14,400원                         
D머니 할인(최대 5000원) :           -5,000원
월 납부금액 :                               13,000원
D+TD머니 보유시
요금제명 : Y데이터 7GB+1Mbps
기본료 :                                       18,000 원
최대할인율(80퍼센트):                14,400 원   
D머니 할인(최대 5000원) :           -5,000 원
TD머니 할인(차액)  :                    -9,400 원
월 납부금액 :                                  3,600원
2. 도넛테이크 첫 게시글 작성 시 적립
   첫게시글 작성 시 1,000 D-Money 지급
3. 여유알뜰모바일 개통 및 기존회원, 개통게시물 작성 시 
    개통게시물 작성 시 1,000 TD-MONEY 지급
    ※ 회원 가입 후 고객센터를 통해 아이디 매칭요청을 꼭 해주세요.(아이디 매칭 없이 게시글 작성 시 TD머니 적립이 되지 않습니다.)
    ※ 개통 개시물 작성은 도넛 테이크 앱 內 우측하단 내정보 아이콘 ->우측상단 三 -> 도넛뱅크에 생성된 미션을 수행해 주세요. 
4. 도넛테이크 마일리지 적립방법
  - 게시물 작성 시 (1일 최대2건 각 50 D-MONEY 지급
  - 좋아요 일/2 D-MONEY 지급(제한없음)
  - 지제품 구매 시 결제금액의 5~10 TD 적립
5. 지인에게 도넛테이크 소개 후 알뜰추천친구 추천 (추천인 피추천인 모두 10,000 GD-MONEY지급)
  - 해당 정책은 종료 되었습니다. 
※ 적립된 마일리지로 통신료를 할인 받는 방법안내
  공용 마일리지(D-MONEY)에서 월 최대 5,000원 할인 가능,
  G제품 구매 등 활동을 통한 적립 된 TD 머니 보유 시 최대 80퍼센트,(KT 77퍼센트) 추가 할인 가능
  *D 머니만 보유시 월 최대 5,000원 까지만 할인 가능합니다.
★도넛테이크 APP 內 도넛확인 경로 
우측하단 내정보 아이콘 ->우측상단 三 -> 도넛뱅크, 도넛마일리지정보
!주의사항!
1. '24년 1월 5일 이후 부터 D머니->TD머니 본인이체(전환) 불가합니다.
2. TD머니 적립은 G제품 구매를 통해 적립할 수 있습니다.  
3. D머니,GD머니,MD머니는 180일(6개월) 이후 자동 소멸, TD머니는 365일(1년) 이후 자동 소멸됩니다.
4. 타인이체를 통한 D머니,GD머니는 24시간 이내 소멸, TD머니는 365일(1년) 이후 자동 소멸됩니다. 
   ※과도한 이체는 권장 드리지 않습니다.
※ 회원 가입 후 고객센터를 통해 아이디 매칭요청을 꼭 해주세요.
 
   (아이디 매칭 없이 게시글 작성 시 TD머니 적립이 되지 않습니다.)
변경된 내용 확인 부탁드리며 궁금한 사항은 아래로 연락부탁드립니다.
▶ 텔레콤 관련 문의: 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)
    도넛테이크 관련 문의: 1644-5646(고객센터)
    감사합니다.

여유텔레콤

[안내] LGU+ 전산 개편에 따른 전반적인 서비스 제한 안내 2023.10.17

안녕하세요 고객님 여유알뜰모바일 입니다.

항상 저희 서비스를 이용해주신 고객님들께 감사의 말씀 드립니다.

고객님들께 더욱 원활한 서비스를 제공해 드리기 위해 LGU+ 전산 시스템이 개편됩니다.

개편 작업이 이루어지는 기간 동안 LGU+ 서비스 이용이 제한됩니다.

해당 내용 확인하시어 서비스 이용에 불편 없으시기 바랍니다.

▶ 개편작업 기간 : 2023년 10월 20일(금) 오후 10시 ~ 23일(월) 오전 8시

▶ 제한되는 서비스

 - 요금조회/납부, 데이터 사용량 조회, 요금제 가입/변경/해지,

   선불 충전, 사용량 소진 SMS 안내 등 전산 작업이 필요한 모든 업무

   ※통화,문자,데이터는 정상 사용 가능합니다.

고객님의 소중한 정보를 보호하고, 서비스를 개선하기 위해 꼭 필요한

과정인 만큼 작업기간 동안 불편하시겠지만 너그러운 마음으로

양해해 주시길 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 추석연휴일정 휴무안내 2023.09.25

안녕하세요 여유알뜰모바일입니다.

추석을 맞이하여 휴무 일정 안내드립니다.

일자: 23년 9월 27일 (수) PM3:00 이후~ 23년 10월 3일(화) 까지.

(택배 정상 발송은 25일(월) 까지이며, 정상배송재개일 4일(수)입니다.)

정상재개일: 23년 10월 4일(수)

이부분 참고하시어 고객님들의 양해부탁드립니다.

23년 계묘년 쾌청한 하늘에 한가위 선명한 보름달을 볼 수 있다고 합니다.

보름달 만큼 풍성한 연휴 보내시길 바랍니다. 

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] LGU+ 전산 개편에 따른 전반적인 서비스 제한 안내 2023.09.21

안녕하세요 고객님 여유알뜰모바일 입니다.

항상 저희 서비스를 이용해주신 고객님들께 감사의 말씀 드립니다.

 

고객님들께 더욱 원활한 서비스를 제공해 드리기 위해

LGU+ 전산 시스템이 개편됩니다.

 

개편 작업이 이루어지는 기간 동안 LGU+ 서비스 이용이 제한됩니다.

해당 내용 확인하시어 서비스 이용에 불편 없으시기 바랍니다.

 

▶ 개편작업 기간 : 2023년 9월 22일(금) 오후 10시 ~ 25일(월) 오전 8시

▶ 제한되는 서비스

 - 요금조회/납부, 데이터 사용량 조회, 요금제 가입/변경/해지,

   선불 충전, 사용량 소진 SMS 안내 등 전산 작업이 필요한 모든 업무

 

고객님의 소중한 정보를 보호하고, 서비스를 개선하기 위해 꼭 필요한

과정인 만큼 작업기간 동안 불편하시겠지만 너그러운 마음으로

양해해 주시길 부탁드립니다.

 

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] LG 프로모션 변경관련 안내 2023.09.19

안녕하세요, 여유알뜰모바일입니다. 

LG 프로모션 23/9/21일 변경 예정으로 앞서 접수해주신 고객님들의 해피콜 및 개통을 위해 프로모션이 조기 종료 되었습니다. 

종료된 요금제 Y데이터1GB+1Mbps/ Y200분2.5GB+1Mbps/ Y안심데이터5G(100분) 3종. 

Y데이터4.5GB+1Mbps 요금제는 접수량이 많아 접수가일시중단 되었습니다. (추후상황에 따라 오픈될 수 있습니다.)

이외 요금제는 요금제 메뉴에서 가입가능합니다. 

종료전 접수해주신 고객님들은 개통진행 가능하시며, 해피콜은 금일-내일(20일)까지 진행됩니다.

내일(20일) 4시반 이전까지 통화가 되지 않을 시 접수자동취소 진행되며 신규가입/번호이동 모두 선개통으로 진행되오니 

이점 참고 부탁드립니다. 

해피콜은 070번호로 가실 수 있으며, 부재시 순서가 밀리거나 개통이 불가 한점 양해부탁드립니다. 

23/9/21일 새로운 프로모션으로 찾아 뵙겠습니다. 

문의 1661-5646(LG/유료), 114(무료)

여유텔레콤

[안내] 23년 추석 연휴 영상통화 무료 제공 관련 2023.09.08

안녕하세요, 여유알뜰모바일입니다. 

23년 추석 연휴동안 영상통화 무료 제공 관련 안내드립니다.

1. 대상 

   LG망 사용고객

2. 제공일

   - 추석 /임시공휴일 연휴 기간 발생하는 영상통화에 대해 비과금 처리 진행 
   - ‘23.9.28일 ~ ’23.10.03일 까지 

문의 114(무료)/ 1661-5646(LG,유료)

위의 내용 참고 부탁드리며, 여유알뜰모바일을 사용하는 고객님들께 더 많은 제공을 위해 언제나 노력하겠습니다.

감사합니다. 

여유텔레콤

[안내] 서버 IP변경 작업 및 안정화 작업 일정안내 2023.08.22

안녕하세요 여유알뜰모바일입니다.

당사 전용선를 관리해주던 업체의 부도로 불가피하게 서버 IP변경하게 되었습니다.

 

목적: 서버IP 변경 및 안정화 작업

진행 일시: 8월 23일 수요일 19시~ 24시

 

※서버IP 변경 작업 진행 시 기존 이용하던 서비스는 정상적으로 제공되나

하기의 서비스 등은  일시적으로 중단됩니다.

( 예시 - 홈페이지, 선불 충전, 사용량 조회 등)  

 

최대한 빠르게 정상화 될 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다.

 

무료: 114(고객센터) / 유료: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)

 

 

여유텔레콤

[안내] KT 가입자 정보 연동 오류관련 2023.07.28

안녕하십니까, 와이엘랜드 여유텔레콤입니다.

현재 여유텔레콤KT망 회선에 대해 KT(MNO)와 가입자 정보 연동 처리에 오류가 있어,

실시간 요금 조회등 정보 조회 업무가 정상적으로 이루어지지 않고 있습니다.

정상 운영을 위해 조치를 취하고 있으나, 시일이 다소 소요됨에 따로 고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.

다시 한번 조속한 조치를 위해 최선을 다하겠습니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

 

여유텔레콤

[안내] LG 돌아온데이터프리덤 종료안내 2023.07.25

안녕하세요, 여유알뜰모바일입니다. 

LG 돌아온데이터프리덤 프로모션 종료 안내드립니다. 

돌아온데이터프리덤 프로모션은 23.7월 말(7.31일 개통건까지)로 종료될 예정이오니  접수 시 참고 부탁드립니다. 

※ 데이터 추가제공 종료 요금제 아래4종

여유전국민데이터15G+(프로모션포함)

여유전국민데이터15G+(300분)(프로모션포함)

여유유심데이터타깃11G+(프로모션포함)

Y안심데이터69(프로모션포함)

더 좋은 프로모션으로 찾아 뵙겠습니다:)

감사합니다. 

 

 

여유텔레콤

[안내] KT 데이터 추가제공 종료안내 2023.07.25

안녕하세요, 여유알뜰모바일입니다. 

KT 데이터추가제공 요금제 중 종료되는 요금제가 있어 안내드립니다. 

LTE 데이터 추가제공 프로모션은 23.7월 말(7.31일 개통접수포함)로 종료될 예정이오니  접수 시 참고 부탁드립니다. 

※ 데이터 추가제공 종료 요금제 아래4종 (이외 홈페이지 추가제공 표기 요금제는 시행)

여유K데이터비디오(프로모션 포함)

여유K모두안심10G+

여유K오피스15GB+

여유K데이터안심15G+

더 좋은 프로모션으로 찾아 뵙겠습니다:)

감사합니다. 

 

여유텔레콤

[안내] 도넛 마일리지 정책 변경 및 도넛테이크 앱 관련 안내 2023.07.03

안녕하세요 여유알뜰모바일입니다.

당사 도넛 마일리지 정책이 변경되어 안내드립니다.

변경된 내역

1. 기본료(부가세 포함)의 최대 50퍼센트 TD-MONEY 잔액에 맞추어 할인

    변경 -> 기본료(LG부가세 미포함/KT부가세 포함)의 최대 80퍼센트까지(KT는 77*1.1)/ 1,000원 단위 사용가능(포인트 1000점 미만일시 적용x) / 7월 요금부터 적용)

    예시) 11,000원의 경우 / 80퍼센트는 8,800원 할인

2. 도넛테이크 앱 다운로드 후 가입, 첫게시글 작성 시 (5,000 D-MONEY 지급)

    변경 -> 첫게시글 작성 시 (100,000 GD-MONEY 지급)

3. 여유알뜰모바일 개통 및 기존회원, 개통게시물 작성 시  (5,000D-MONEY 지급)

    변경 -> 여유알뜰모바일 개통 및 기존회원, 개통게시물 작성 시 (5,000 TD-MONEY 지급)

4. 도넛테이크에서 다양한 활동 시

  - 게시물 작성(1일 최대5건 각 20 D-MONEY 지급)

  - 구독친구(1일 최대 10명 각 10 D-MONEY 지급)

  - 좋아요(무제한 각 1 D-MONEY 지급)

    변경 ->

  - 게시물 작성(1일 최대3건 각 50 D-MONEY 지급)

  - 구독친구(1일 최대 10명 각 10 D-MONEY 지급)

  - 좋아요(무제한 각 2 D-MONEY 지급)

  5. 지인에게 도넛테이크 소개 후 알뜰추천친구 추천 (추천인 피추천인 모두 10,000 GD-MONEY지급)

    변경 -> 지인에게 여유알뜰모바일 소개 후 알뜰추천친구 선택 받을 시 가입요금제에추가 1~3만 TD적립

               (2만원이하 1만, 3만원 이하 2만, 3만원 이상 3만)

※ 적립된 마일리지로 통신료를 할인 받는 방법안내

  공용 마일리지(D-MONEY)에서 텔레콤 마일리지(TD-MONEY)로

  도넛이체를 진행해주세요!

★도넛테이크 APP 내 도넛이체 경로안내

우측하단 내정보 아이콘 ->우측상단 三 -> 도넛마일리지 정보 ->

도넛이체 ->  TD머니로 이체 ->자동으로 다음 통신료에서 할인적용

 

!주의사항!

한번 이체해서 용도가 바뀐 D-MONEY는 되돌려지지 않습니다.

( ※ 정책은 당사 사정에 의해 수시변경될 수 있습니다 )

변경된 내용 확인 부탁드리며 궁금한 사항은 아래로 연락부탁드립니다.

▶ 텔레콤 관련 문의: 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)

    도넛테이크 관련 문의: 1644-5646(고객센터)

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 고객센터 상담 관련 안내드립니다. 2023.05.23

안녕하세요 여유알뜰모바일입니다.

전화,1:1게시판을 통한 상담 시 욕설, 폭언, 인격모독, 비하 등으로 인해 서비스 지원에 어려움이 있는 경우가 있습니다.

전화상담의 경우 기본적으로 녹취가 진행되고 있으며 심한욕설,협박,성희롱 등이 포함된 내용에 대해서는

하기 법령에 따라 법적 조치가 진행 될 수 있음을 안내드립니다.

- [ 형법 제311조(모욕죄) ]

공연히 사람을 모욕한 자는 1년 이하의 징역이나 금고 또는 200만원 이하의 벌금에 처한다. 
(모욕행위의 수단은 언어에 한하지 않고, 문서에 의하건 거동에 의하건 불문한다.)

- [ 형법 제314조(업무방해죄) ]

허위 사실을 유포하거나 위계(僞計) 또는 위력으로써 사람의 업무를 방해하는 범죄
5년 이하의 징역 또는 1500만 원 이하의 벌금에 처한다.

- [ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 44조 7의 3항 ] 

공포·불안 유발죄 : 전화, 이메일, 문자, 메신져 등을 이용한 폭언·욕설의 경우
공포심이나 불안감을 유발하는 부호·문언·음향·화상 또는 영상을 반복적으로 상대방에게
도달하게 한 경우, 1년 이하 징역 또는 1000만원 이하의 벌금

1차. 문자 경고 
2차. 전화 차단 및 법적 조치

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 2G 서비스 전환 지원 프로그램 상세 안내 2023.05.09

▶ 여유알뜰모바일 2G 서비스 전환 지원 프로그램 상세 안내

고객센터(114 혹은 1661-5646) 로 문의 주시면 LTE 요금제 전환을 도와드리겠습니다.

기한 내 전환하지 않은 고객님의 번호는 해지가 될 예정입니다.

•신청 기간

2023년 6월 29(목) 까지

▶ 2G 서비스 자동 해지 안내

• 대상

2G요금제에 가입한 모든 휴대폰, IoT 회선, 선불폰, 결합상품 등

※ 2G 휴대폰 번호가 결합상품의 대표 번호이면 결합 상품도 같이 해지됩니다.

   결합 할인은 계속 받으시려면 2023년 6월 29(목)까지 LTE/5G로 전환하거나

   결합 대표 번호를 다른 번호로 바꿔 주세요.

여유텔레콤

[안내] 2G 서비스 전환 지원 프로그램 종료 일정 안내 2023.05.09

제목: [안내] 2G 서비스 전환 지원 프로그램 종료 일정 안내

고객님  안녕하세요.

항상 여유알뜰모바일 을 이용해 주셔서 감사합니다.

LG유플러스는 2G 송신 장비의 노후화로 재난 문자메시지 안내 불가 등 더 이상 안정적인 서비스를 제공하기 어려워 고심 끝에 2021년 6월 30일(수) 2G서비스를 종료했습니다.

LG유플러스 망을 임대하여 사용하는 여유알뜰모바일 역시 2G 서비스를 종료하게 되었습니다.

여유알뜰모바일 은 자사 2G 가입자가 불편함 없이 LTE로 전환할 수 있는 전환 지원 프로그램이 마련되어 있습니다.

프로그램 안내는 별도 홈페이지를 통해 공지드리겠으며, 2G 가입자분들께는 개별 안내를 통해 서비스 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

앞으로도 저희 여유알뜰모바일 은 고객님께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 개인정보유출 피해범위 및 보상안 안내드립니다. 2023.03.24

안녕하세요 고객님

항상 여유알뜰모바일을 이용해 주셔서 감사합니다.

당사는 고객님들의 개인 정보 보호를 위해 노력을 다해왔으나, 고객님들의 개인 정보가 유출된 사실을 인지하여

안내 드립니다. (2023년 2월 26일 이후 가입자는 해당 되지 않습니다.)

유출된 고객님의 개인정보는 이름, 전화번호, 주소(상세주소 제외) 이며 납부관련 정보 등의 금융정보는 포함되어 있지 않습니다. 

현재 수사기관 및 정부기관에 신고, 보안점검 및 기술지원을 통하여 재발 방지 대책을 마련하는 중입니다.

개인정보 유출로 인해 우려되시는 고객분들을 위해  무상으로 유심교체를 진행해드리고자 하오니 원하시는 고객님께서는 고객센터로 연락부탁드립니다.

무료: 114,  유료 :U+고객센터(1661-5646) , KT 고객센터(1661-5146)

고객님께 심려를 끼쳐드린 점 고개 숙여 사과 드립니다.

여유텔레콤

[안내]개인정보유출 사고 관련 공지드립니다. 2023.03.07

안녕하세요 고객님. 여유알뜰모바일입니다.

항상 여유알뜰모바일을 이용해주시는 고객님들께 진심어린 사과의 말씀을 드립니다.

여유알뜰모바일은 회원님들의 개인정보보호를 위해 최우선으로 노력해왔으나 지난 2023년 2월 26일 새벽 외부 해킹으로 인해 일부 회원님의 개인정보가 유출된 사실을 3월 6일 오후 13:00 경 인지하게 되었습니다.

당사는 침해사실을 인지 한 후 KISA(한국인터넷진흥원)에 신고를 하였으며, 정확한 피해상황은 확인중에 있습니다.

현재 유출된 정보는 [이름], [요금제], [전화번호], [주소(상세주소 제외)] 로 추정되며 [주민등록번호], [이메일주소]는 포함되어 있지 않습니다.

이번 정보유출로 고객여러분들께 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 향후 이와 같은 일이 재발하지 않도록 개인정보보호를 위한 제반 시스템을 강화해 나가는데 최선의 노력을 기울이겠습니다.

여유텔레콤

[안내] 해피콜 및 개통 지연 안내 2023.02.28

안녕하세요 여유알뜰모바일입니다.

 

현재 접수량이 많아 해피콜 및 개통이 지연되고 있습니다.

순차적으로 진행하고 있으나 늦어지는 점 양해부탁드립니다.

 

기타 문의사항은 114(고객센터) / LG: 1661-5646 , KT :1661-5146으로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 설 연휴관련 휴무일정 안내 2023.01.18

안녕하세요 여유알뜰모바일입니다.

계묘년 설을 맞이하여 휴무 일정 안내드립니다.

일자: 23년 01월 20일 (금) PM12:00 이후~

정상재개일: 23년 1월 25일(수)

이부분 참고하시어 고객님들의 양해부탁드립니다.

건강 유의하시고 즐거운 연휴 보내시기 바랍니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] LGU+ 개인정보 유출 여부 및 정보항목 조회 2023.01.13

고객님, 안녕하세요 여유알뜰폰을 이용해 주셔서 감사합니다.

2023년 1월 10일 언론에 보도 되었던 대로,

일부 고객님의 개인정보가 유출되어 아래 방법을 통해 개인정보 유출 여부 및 유출 항목을 직접 확인하실 수 있습니다. 

[개인정보 유출 여부 및 정보항목 조회 방법]

 1) 유플러스 홈페이지 www.lguplus.com 접속 (PC) / m.lguplus.com 접속 (Mobile)
 2) 홈페이지 내 고객지원 > 공지사항 클릭
 3) 공지사항 내 개인정보 유출 여부 및 정보 항목 조회안내 클릭
 4) 개인정보 입력 후 유출 여부 확인

추후 조치에 대한 부분은 따로 공지 드리겠습니다.
감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 12월 30일 고객센터 운영 안내 2022.12.29

안녕하세요, 여유알뜰모바일 입니다.

 

12월 30일 종무식 일정으로 인한 고객센터 오전운영 예정입니다.

 

변경서비스,개통 등 업무는 오전내에만 처리가 가능하오니 이점 양해부탁드립니다.

 

내년에도 편안히 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

 

2023년 계묘년 새해복많이 받으세요. 

 

일시: 2022-12-30일(금)

업무시간: AM 09:00~AM 11:30

 

*2023-01-02(월) 정상 운영합니다.

여유텔레콤

[안내] 추석 연휴관련 휴무일정 안내 2022.09.08

안녕하세요 여유알뜰모바일입니다.

추석을 맞이하여 휴무 일정 안내드립니다.

일자: 22년 09월 8일 (목) PM3:00 이후~

정상재개일: 22년 9월 13일(화)

이부분 참고하시어 고객님들의 양해부탁드립니다.

보름달 만큼 풍성한 연휴 보내시길 바랍니다. 

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 선불 요금제 환불규정 변경 안내드립니다. 2022.05.25

안녕하세요 여유알뜰모바일입니다.

당사 선불요금제 환불규정이 변경되어 안내드립니다.

 

※변경된 내역

1. 선불 입금액 환불 시, 고정계좌 입금관련 대행업체 수수료가 발생하게됩니다.

  따라서 고객님의 과실로 인한 환불요청건이 발생 할 경우 수수료 500원이 제외되어 환불 진행됩니다. 

  예) 단순충전 취소, 고정계좌 오입금, 해지회선 충전 등

     36,300원 요금제 충전 후 환불요청 시 35,800원 환불

 

이점 고객님들의 양해 부탁드리며 기타문의 사항은

114(고객센터) / 1661-5646(LG)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 도넛 마일리지 정책 변경 및 도넛테이크 앱 관련 안내 2022.05.23

안녕하세요 여유알뜰모바일입니다.

당사 도넛 마일리지 정책이 변경되어 안내드립니다.

 

변경된 내역

1. 월 기본료 전액 TD-MONEY 잔액에 맞추어 할인

    변경 -> 기본료(부가세 포함)의 최대 50퍼센트까지/ 1,000원 단위 사용가능 / 6월 요금부터 적용)

    예시) 11,000원의 경우 / 50퍼센트는 5,500원 / 마일리지는 5,000원 적용

  

2. 알뜰할인스토리 작성 시 일정 마일리지 지급(최대 1,000 TD-MONEY 지급)   폐지/ 5월부터 미지급

 

신규 정책

1. 도넛테이크 앱 다운로드 후 가입, 첫게시글 작성 시 (5,000 D-MONEY 지급)

2. 여유알뜰모바일 개통 및 기존회원, 개통게시물 작성 시  (5,000D-MONEY 지급)

3. 도넛테이크에서 다양한 활동 시

  - 게시물 작성(1일 최대5건 각 20 D-MONEY 지급)

  - 구독친구(1일 최대 10명 각 10 D-MONEY 지급)

  - 좋아요(무제한 각 1 D-MONEY 지급)

  - 지인에게 도넛테이크 소개 후 도넛나눔친구 선택(2,000 D-MONEY지급)

    변경 -> 지인에게 도넛테이크 소개 후 알뜰추천친구 추천 (추천인 피추천인 모두 10,000 GD-MONEY지급)


적립된 마일리지로 통신료를 할인 받는 방법안내

  공용 마일리지(D-MONEY)에서 텔레콤 마일리지(TD-MONEY)로

  도넛이체를 진행해주세요!

 

★도넛테이크 APP 내 도넛이체 경로안내

우측하단 내정보 아이콘 ->우측상단 三 -> 도넛마일리지 정보 ->

도넛이체 ->  TD머니로 이체 ->자동으로 다음 통신료에서 할인적용

 

!주의사항!

한번 이체해서 용도가 바뀐 D-MONEY는 되돌려지지 않습니다.

( ※ 정책은 당사 사정에 의해 수시변경될 수 있습니다 )

 

변경된 내용 확인 부탁드리며 궁금한 사항은 아래로 연락부탁드립니다.

▶ 텔레콤 관련 문의: 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)

    도넛테이크 관련 문의: 1644-5646(고객센터)

 

감사합니다.

 

여유텔레콤

[안내] 여유알뜰폰->여유알뜰모바일 명칭·로고 변경 2022.04.27

안녕하세요, 여유 알뜰폰 입니다.

'22년 임인년을 맞아 여유알뜰폰이 '여유알뜰모바일'로 명칭 및 로고가 변경되었습니다. 

새롭게 단장한 만큼 고객님들의 통신비 절약에 앞장서겠습니다. 

앞으로도 많은 관심과, 사랑 부탁드립니다. 

감사합니다. 

 

여유텔레콤

[당첨자발표] 우체국 천만가입자 당첨자 발표 2022.02.07

안녕하세요 , 여유 알뜰폰 입니다. 

'우체국 천만가입자' 당첨자 발표 안내 드립니다. 

이름/전화번호 뒤4자리로 확인 가능. (개인적으로 문자 메시지 드린 후, 연락 드립니다.)

1등과 2등 고객에게만 개별 문자 메시지/연락 드립니다. (제세공과금 관련 안내)

3차이상 부재 및 고객님 상품 수취 거절의사를 밝히시면 당첨이 취소 됩니다. 

 

1등 갤럭시Z플립3 1명 

이*복

3409

2등 갤럭시버즈2 무선이어폰 3명 

변*훈

3786

정*민

1706

장*례

1418

3등 신세계 모바일 상품권 1만원권 30명 *모바일로 발송됩니다. 

제*시봉

3676

이*순

3940

이*주

7232

김*주

5933

윤*균

3007

홍*수

8111

김*환

8727

오*민

0090

김*형

3483

이*은

1274

배*호

8624

박*솔

4435

박*희

1801

노*정

4392

김*형

9398

이*란

1095

정*옥

0693

김*길

4609

최*자

6603

신*영

0430

이*희

6529

배*식

5824

구*웅

0481

서*원

4855

강*솔

5341

최*욱

1407

성*준

0208

박*연

0069

홍*순

3304

이*환

0091

*3등 당첨자는 모바일로 발송

됩니다.

당첨을 축하드립니다.

앞으로도 많은 관심 부탁드립니다. 

관련문의 사항 070-5151-1149(여유알뜰폰) 으로 문의 주시기 바랍니다. 

감사합니다. 

여유텔레콤

[안내] 5G 서비스 이용 가능 지역 확대를 위한 통신망 공동 사용 2022.02.04

안녕하세요. 여유알뜰폰 입니다.

항상 저희 여유알뜰폰을 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.

 

5G 서비스 이용 가능 지역 확대를 위한 5G/LTE망 공동 이용에 대해 안내해 드립니다.

여유알뜰폰은 더 빠르고 안정적인 5G 서비스를 제공하기 위해 5G 통신 이용 가능 지역 확대에 힘쓰고 있습니다.

또한 농어촌 지역에서도 5G 서비스를 조속하게 이용할 수 있도록 통신3사 간 망 공동이용을 추진하였습니다.

농어촌 지역 통신3사 망 공동이용은 2021년 11월 15일(월) 시험 운영을 시작으로 2021년 11월 25일(목) 시범 상용화 예정입니다.

5G 통신 가능 지역은 순차적으로 확대될 예정입니다.

이 과정에서 읍/면과 전파환경에 따라 일부 도심 행정 경계 지역에서는 다른 이동통신사의 5G/LTE망으로 서비스가 제공될 수 있습니다.

이 점 참고해 주시기 바랍니다. 다른 이동통신사의 5G/LTE망이 제공되어도 음성통화, 데이터, 부가서비스 등 여유알뜰폰의 서비스는 모두 그대로 이용하실 수 있습니다.

 

<5G 서비스 이용 가능 지역 확대를 위한 통신망 공동 이용 안내 >

▶ 시험 운영 시작일: 2021년 11월 15일(월)

▶ 시범 상용 서비스 시작일: 2021년 11월 25일(목)

▶ 문의: 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)

 

고객님께서 더 편리하게 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 설 연휴관련 휴무일정 안내 2022.01.28

안녕하세요 여유알뜰폰입니다.

설을 맞이하여 휴무 일정 안내드립니다.

 

일자: 22년 01월 28일 (금) PM12:00 이후~

정상재개일: 22년 2월 3일(목)

 

이부분 참고하시어 고객님들의 양해부탁드립니다.

건강 유의하시고 즐거운 연휴 보내시기 바랍니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[공지] 고객센터 운영시간 변경안내 2021.12.31

안녕하세요 여유알뜰폰입니다.

22년을 맞이하여 고객센터 운영시간이 변경되어 공지드립니다.

 

변경적용: 1월 3일(월)

운영시간: 평일 09:00 ~ 17:30

 

고객님들의 양해부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[당첨자발표] 편의점 1억경품 2021.12.20

안녕하세요, 여유 알뜰폰 입니다. 

항상 여유알뜰폰에 관심 가져주시는 고객님들께 감사드립니다. 

21/9/13~11/30일 까지 진행 되었던 '편의점 1억' 경품 당첨자 리스트를 아래와같이 알려드립니다. 

당첨자             연락처                  당첨상품

김*남          010-****-5176       스타벅스 아메리카노
 

당첨을 축하드립니다. 

 

감사합니다. 

여유텔레콤

[공지] 선불회선 유심변경 제한안내 2021.11.09

안녕하세요 여유알뜰폰입니다.

최근 선불회선을 이용한 불법사용 및 부정사용 증가로 인해
하기 약관조항에 따라 선불회선 유심 월 3회 변경 제한됩니다.

이용에 참고부탁드립니다.


제14조(이용정지)
    4. 이동전화 불법복제 방지를 위해 운용중인 불법복제방지서비스를 통해
적발된 불법복제 사용자에 대해 필요하다고 판단되는 경우 및 명의도용, 휴대폰대출, 스팸발송, 대포폰 등으로
부정사용이 우려되는 경우, 이러한 부정사용 목적의 이동전화 회선을 매매, 유통하는 데 이용되는 경우

감사합니다.

문의: 114(무료)/1661-5646(LG)

여유텔레콤

[KT] 데이터추가제공 종료안내 2021.09.30

안녕하세요, 여유알뜰폰입니다. 

KT 시행되었던 "여유K비디오,여유K오피스15GB+,여유K데이터안심15G+,여유K모두안심10G+"

추가데이터 제공 프로모션 가입이 21.9.30일 부로 종료 됩니다.

기존 가입하셨던 분들은 가입월로 부터 24개월동안 제공 후 종료될 예정입니다. 

많은 관심가져주셔서 감사합니다. 

더욱더 다양한 프로모션을 제공하도록 노력하겠습니다. 

감사합니다. 

문의: 114(무료)/1661-5146(KT)

여유텔레콤

[LG] 데이터프리덤 종료안내 2021.09.30

안녕하세요, 여유알뜰폰입니다. 

LGU+ 21년 6월 8일부터 시행되었던 "Y안심데이터69/여유전국민데이터15G/여유 유심데이터타깃11G+"

추가데이터 제공 데이터프리덤 프로모션 가입이 21.9.30일 부로 종료 됩니다.

기존 가입하셨던 분들은 가입월로 부터 24개월동안 제공 후 종료될 예정입니다. 

많은 관심가져주셔서 감사합니다. 

더욱더 다양한 프로모션을 제공하도록 노력하겠습니다. 

감사합니다. 

문의: 114(무료)/1661-5646(LG)

여유텔레콤

[안내] 추석 맞이 운영시간 단축안내 2021.09.17

안녕하세요 여유알뜰폰입니다.

추석을 맞이하여 금일 영업시간 단축 관련 안내드립니다.

일자: 21년 09월 17일 (금)

운영시간: AM09:00 ~ PM16:00

정상재개일: 21년 09월 23일(목)

이부분 참고하시어 고객님들의 양해부탁드립니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 추석 연휴관련 안내 2021.09.17

안녕하세요 여유알뜰폰입니다.

추석을 맞이하여 휴무 안내드립니다.

 

일자: 21년 09월 20일(월) ~ 21년 09월 22일(수)

정상재개일: 21년 09월 23일(목) 09:00

 

이부분 참고하시어 고객님들의 양해부탁드립니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 2G망 종료에 따른 제한사항 안내 2021.06.16

안녕하세요 여유알뜰폰입니다.

2021년 5월 25일(화) LGU+에서 과학기술정보통신부로부터 2G 서비스 종료 관련 최종 승인을 받아

그동안 제공해오던 2G 서비스를 종료하게 되었습니다.

2021년 6월 11일(금)부터 지역에 따라 순차적으로 종료되고 있으니 이점 참고하시어 LTE 혹은 5G 전환 부탁드립니다.

 

▶ 지역별 2G 서비스 종료 일정 안내

2021년 6월 11일(금)부터 지역 별 순차적 종료

- 종료 지역 : 강원도, 경상도, 세종특별자치시, 전라도, 제주특별자치도, 충청도

2021년 6월 11일~15일

- 종료 지역 : 광주광역시, 대구광역시, 대전광역시, 부산광역시, 울산광역시

2021년 6월 16일~20일

- 종료 지역 : 경기도, 인천광역시

2021년 6월 21일~25일

- 종료 지역 : 서울특별시

2021년 6월 26일~30일

 

▶ 종료 대상 서비스

  • 2G 전체 회선 및 각종 부가서비스 일체 사용 중단

    >회선이 해지되지는 않으나 사용불가상태가 되오니 빠른 전환 부탁드립니다.(기본료 발생)

 

  • Non Single LTE, 즉 2G,LTE 혼용 단말기 사용불가

   예) 하기 모델 포함 숫자가 낮은모델 ( IM-A850L ,LG-F200L, SHV-E310L, LG-LU8300 등)

 

 고객 센터(무료:114, 유료:1661-5646)로 전화주시어 LTE단말기 및 요금제로 변경요청 부탁드립니다.

 

앞으로도 고객님께 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 

여유텔레콤

[공지] 택배발송 지연 관련 안내 2021.06.09

안녕하세요 여유알뜰폰입니다.

현재 사회적 이슈인 택배노조 배달거부 관련하여 배송이 지연되고 있습니다.

 

 

상기 공지사항 내용을 공유드리오니 이점 참고 부탁드립니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

여유텔레콤

[안내] LG 데이터 추가제공 관련 안내 2021.06.08

안녕하세요, 여유알뜰폰 입니다.

21년 6월 8일부터 "Y안심데이터69/여유전국민데이터15G/여유 유심데이터타깃11G+";요금제를 이용하시는 고객님께 24개월동안 50GB/150GB 데이터를 추가로 제공해 드릴 예정입니다.

※ data 제공용량 및 차감순서 

  1) 추가데이터 소진
  2) 기본제공 데이터 소진

  *데이터 소진 후 최대 3Mbps 속도로 데이터 무제한 이용가능(Y안심데이터69 일 5GB 소진 후 5Mbps)

  * 자세한 사항 데이터 프리덤 이벤트 페이지 참조바랍니다. 

   YEOYOU 텔레콤 - 이벤트 (yytelecom.co.kr)

 

문의: 114(무료)/1661-5646(LG)

여유텔레콤

[안내] 도넛포인트 정책 변경안내 2021.06.01

안녕하세요, 여유알뜰폰 입니다.

도넛포인트 적립관련 정책변경이 있어 안내드립니다.

 

현재 프로모션으로 제공되고 있는 요금제에 한하여 적립되는 도넛 포인트가 변경되었습니다.

1,000포인트 > 500포인트

이점 참고부탁드리며 자세한 내용은 고객센터를 통하여 문의 부탁드립니다.

114(무료)/1661-5646(LG)/1661-5146(KT)

※도넛 포인트는 1,000포인트 이상부터 기본료 할인 적용 가능하오니 이점 유의해주시기 바랍니다.

여유텔레콤

[공지] 2G망 종료일자 확정안내 2021.06.01

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

2021년 5월 25일(화) LGU+에서 과학기술정보통신부로부터 2G 서비스 종료 관련 최종 승인을 받아

그동안 제공해오던 2G 서비스를 종료하게 되었습니다.

2021년 6월 11일(금)부터 지역에 따라 순차적으로 종료될 예정이오니 이점 참고하시어

LTE 혹은 5G 전환 부탁드립니다.

 

▶ 지역별 2G 서비스 종료 일정 안내

2021년 6월 11일(금)부터 지역 별 순차적 종료

- 종료 지역 : 강원도, 경상도, 세종특별자치시, 전라도, 제주특별자치도, 충청도

2021년 6월 11일~15일

- 종료 지역 : 광주광역시, 대구광역시, 대전광역시, 부산광역시, 울산광역시

2021년 6월 16일~20일

- 종료 지역 : 경기도, 인천광역시

2021년 6월 21일~25일

- 종료 지역 : 서울특별시

2021년 6월 26일~30일

 

▶ 종료 대상 서비스

  • 2G 전체 회선 및 각종 부가서비스 일체 사용 중단

 

앞으로도 고객님께 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 

여유텔레콤

[안내] 여유 K LTE 1GB+ / 9,900원 기간제 할인 종료 2021.05.07

안녕하세요 여유텔레콤 입니다

여유텔레콤(KT) 여유 K LTE 1GB+ (프로모션) 할인이

2021-06-30일 종료됩니다.

2020년 여유 K LTE 1GB+ (프로모션) 상품은 6개월 기간제 할인 상품으로 “약관”에 등제

하여 판매를 시작했으나, 접수과정에서 기간제 할인상품에 대한 안내를 드리지 못하여

고객님들께 불편을 드리게 되었습니다, 이점 진심으로 사과드립니다.

다만 동일한 조건의 상품으로 평생할인을 유지할 수 있는 LG U+상품을 개발하여

번호이동 안내 예정입니다.
 

5월중 SMS사전 안내 예정이며 , 동일상품(LG)으로 번호이동시

";2,000원 추가 할인";(첫달) 이벤트를 진행합니다. 여유텔레콤 서비스를 계속적으로

희망하지 않을경우 별도 위약금없이 번호이동 or 해지가 가능합니다.

문자안내시 동일 요율의 LG U+상품을 가입할 수 있는 URL을 통해 접수가

가능하오니 이점 확인 부탁드립니다.
KT 프로모션 상품

상품명

기본료(프로모션)

기본료(변경)

여유K LTE 1GB+

9,900

14,300

음성: 100분 / 문자: 100건 / 데이터 : 1GB+ (소진후 1Mbps)

 프로모션 서비스 종료일 : 2021년 06월 30일 (수) 

대체상품 LG U+

상품명

기본료(프로모션)

평생할인

Y데이터 1GB+

9,900

음성: 100분 / 문자: 100건 / 데이터 : 1GB+ (소진후 1Mbps)

 대체 가입기간 : 2021년 05월 – 2021년 06월 
프로모션 종료시점까지 불편을 최소화 하기 위해 노력하겠습니다
상품 전환 관련 궁금하신 사항은 고객센터 (1644-5797) 문의주시기 바랍니다.

여유텔레콤

[안내] 도넛할인 관련 안내[LG/KT] 2021.04.28

안녕하세요, 여유알뜰폰 입니다. 

 

도넛할인 사용관련 하여 안내 드립니다. 

 

도넛할인은 TD머니를 소지하고 있는 고객님들 대상으로 통신료 할인이 진행됩니다. (※ TD머니 1000점 미만 할인 불가능)

 

TD머니가 아닌 이외의 머니로 소지하고 계실 경우 통신비 할인이 불가능 하며, 회선이 정지 또는 해지 될 경우 도넛할인이 적용되지 않습니다. 

 

이점 유의해주시기 바랍니다.  

 

자세한 문의는 114(무료)/1661-5646(LG)/1661-5146(KT) 문의 주시기 바랍니다. 

 

감사합니다. 

여유텔레콤

[안내] 해피콜 및 개통지연 안내 2021.04.02

안녕하세요 여유알뜰폰입니다.

현재 접수량이 많아 해피콜 및 개통이 지연되고 있습니다.

 

이점 양해부탁드리며 최대한 빠르게 연락이 갈 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

 

 

여유텔레콤

[안내] KT 여유K데이터비디오 데이터 추가제공 관련 2021.02.24

안녕하세요, 여유알뜰폰 입니다. 

 

KT 여유K데이터 비디오 데이터 추가제공이 100GB(12개월)-> 100GB(24개월) 으로 변경되었습니다. 

 

여유K데이터 비디오에 제공된 100GB(12개월) 상품은 '21.2.25일 야간 해지 후 100GB(24개월) 상품으로 일괄 가입 처리 적용이 되오니 

 

해당 요금제를 통해 추가데이터를 사용하시는 고객님들 께서는 이용에 참고 부탁드립니다.  

 

감사합니다. 

 

문의: 114(무료), 1661-5646(LG), 1661-5146(KT)

여유텔레콤

[안내] 여유텔레콤->여유알뜰폰 명칭·로고 변경 2021.02.23

안녕하세요, 여유 알뜰폰 입니다.

'21년 신축년을 맞아 여유텔레콤이 '여유알뜰폰(Your Yeoyou, 당신의 여유)로 명칭 및 로고가 변경되었습니다. 

새롭게 단장한 만큼 고객님들의 통신비 절약에 앞장서겠습니다. 

앞으로도 많은 관심과, 사랑 부탁드립니다. 

감사합니다. 

 

여유텔레콤

 

관련기사: 여유텔레콤, ‘여유알뜰폰’로 명칭ㆍ로고 변경 - 경상일보 (ksilbo.co.kr)

             여유텔레콤, ‘여유알뜰폰’로 명칭 및 로고 변경 (dailian.co.kr)

여유텔레콤

[안내] KT 추가데이터 제공기간 만료에 따른 해지 예정 가입자 재가입 2021.02.23

안녕하세요, 여유알뜰폰 입니다. 


'21년 2월 KT 추가데이터 제공기간 만료에 따른 해지 예정 가입자('20년 3월 가입자) 대상 3월 일괄 재가입을 지원합니다.

- 2월 만료가입자 대상자에게 추가데이터 제공기간 만료에 따른 해지 7일전 안내문자 발송 예정('21년 2월 21일)

- 2월 만료가입자 프로모션 적용상품 해지(2.28일야간)

- 2월 만료가입자 대상 3월 재가입처리 일괄 적용(3.2일야간)

 

문자안내를 받으신 고객님들께서는 이용에 참고하시기 바랍니다. 

감사합니다. 

 

문의: 114(무료), 1661-5146(KT)

여유텔레콤

[안내] 2G망 종료에 따른 제한사항 안내 2021.01.15

안녕하세요, 여유텔레콤입니다.

1월 15일부로 2G망 종료일정이 공개되며 금일부로 2G 가입 및 기기변경이 불가능하게 되었습니다.

그로인해 2G와 LTE 혼용이 가능한 모델의 경우 전산등록이 되지않아 사용상에 문제가 발생하실 수 있습니다.

따라서 해당 모델에 해당하는 고객님들께서는 불편하시더라도 고객센터로 전화주시어 LTE 단말기로 변경요청 부탁드립니다.

 

예) 하기 모델 포함 숫자가 낮은모델

IM-A850L ,LG-F200L, SHV-E310L, LG-LU8300 등

 

기타 문의사항은 무료: 114(고객센터) / 유료: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 통신비 지원 관련 안내(12월 31일까지) 2020.12.29

안녕하세요, 여유텔레콤입니다.

고객 여러분들의 비대면·온라인 활동을 뒷받침하고자 통신비를 지원해 드립니다.
1. 지원대상 : 선불이용자 만 16~34세, 만 65세 이상 이동전화 가입자(별도 신청 불필요, 본인확인 필수)
2. 지원금액 : 정액요금 2만원 외 차액금만 결제시, 1달연장 또는 요금 20,000원 환급
3. 기한: 2020년 12월31일 오전 10:00까지 *해당 지원을 원하시는 고객님께서는 고객센터로 연락부탁드립니다
          해당 기한 날짜와 시간을 꼭 확인부탁드리며 기한 종료시 자동 소멸되오니 참고부탁드립니다.

기타 문의사항은 무료: 114(고객센터) / 유료: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 휴무 관련 안내(12월 31일, 1월 1일) 2020.12.29

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

12월 31일 종무식, 1월 1일 신정으로 인한 전사 휴무 예정입니다.
변경서비스, 개통 등 업무는 오전 내(12월 31일 AM 09:00~12:00)에만 처리가 가능하오니 이점 양해부탁드립니다.
내년에도 편안히 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.
*2021-01-04(월)부터 정상운영합니다.

기타 문의사항은 무료: 114(고객센터) / 유료: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 성탄절 연휴 안내 2020.12.24

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

성탄절 연휴를 맞이하여 12월25일(금) 오전 09:00 ~12월 27일(일) 까지 휴무가 예정되어있습니다.

고객님들께서는 해당기간에는 문의가 불가하오니 이점 양해부탁드립니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

즐거운 성탄절 보내시기 바랍니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] KT정부지원금 할인 관련 2020.12.15

안녕하세요, 여유텔레콤입니다. 

KT정부지원금(2만원) 대상자 할인을 위해 정부지원금보다 선차감 대상인 도넛포인트(TD)를 12월 미차감 하였습니다.
하지만 KT에서 별다른 공지없이 12월 정부지원금 할인을 진행하지 않아 요금이 청구되는 일이 발생되었습니다.

KT측에 확인결과 대상자 할인금액 적용 누락방지를 위해 한번에 모두 할인 받을 수 있는 방안을 정부와 검토중이라고 합니다. (계좌지원 등)
검토완료 되는대로 정부지원금 할인 진행될 예정이며 확인되는대로 공지사항에 진행시점을 공지드리겠습니다.   

궁금하신 사항은 1661-5146(유료) 또는 114(무료) 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

여유텔레콤

[긴급공지] 홈페이지 회원가입 오류안내 2020.12.14

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

현재 홈페이지 회원가입 진행 시 인증이 불가한 오류가 발생하고있습니다.

해당 내용 확인하여 조치중에 있으며 최대한 빠르게 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

여유텔레콤

[LG / KT] 고객센터 네트워크 오류 안내 2020.12.07

안녕하세요 여유텔레콤 입니다

2020-12-07 오전 9시30분 부터 서버 네트워크 오류로 일시적인 서비스불가

현상이 지속되고 있습니다

부득이하게 고객센터 상담업무가 지연되고 있으니 이점 양해 부탁드립니다

전산 개통업무는 오후부터 진행될 예정이며 빠른 서비스를 위해

최선을 다 하겠습니다 불편을 드려 죄송합니다.

여유텔레콤

[공지] USIM 정책 변경내용 안내드립니다. 2020.12.02

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

USIM정책 관련  변경된 내용에 대한 안내드립니다.

 

기본제공 USIM(K9000)

 - 1  in 3  USIM 으로 , Micro 와 Nano 크기 모두 사용할수 있습니다

 - NFC 기능 미 탑재 ( 결제 , 교통 , 금융 서비스등의 제한 )

 - NFC 기능이 필요하신 경우 별도로 요청하시면 8,800원에 제공됩니다.

 

* USIM 정책 시행

- USIM 가입시 선 개통을 원칙으로 함.

- USIM 가입시 후 개통을 요청할 경우 , 인식오류로 인한 유심 재발송은 유심비청구

- USIM 불량으로 인한 1년이내 교체건은 유심비 면제

- 당사의 단말기 구입으로 인한 유심변경시 유심비 면제

- 고객 과실로 인한 분실 및 파손시 유심비 NFC 불가능(7,700) / NFC 가능(8,800) 익월요금에 합산 청구

- 고객의 중고기변시 유심변경 되는 경우 유심비 NFC 불가능(7,700) / NFC 가능(8,800) 익월요금에 합산 청구

* 개통취소로 인한 유심비는 고객이 부담합니다. (반품 배송비 및 반품불가로 인한 유심비 청구)
 

기타 문의사항은 무료: 114(고객센터) / 유료: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] KT도넛할인 관련 2020.12.01

안녕하세요, 여유텔레콤입니다. 

KT 도넛포인트 차감으로 인해 정부지원금(2만원) 할인을 못받은 고객분들이 계십니다.  

* KT 도넛포인트 선차감-> 정부지원금 차감

이에따라 정부지원금 할인 대상자 분들을 확인하여 12월 TD차감 진행X 또는 정부지원금 할인 후 차액만큼만 차감 예정입니다.

EX) 기본료 39,000원 = 정부지원금 20,000원 -> TD 19,000원 차감 진행 

궁금하신 사항은 1661-5146(유료) 또는 114(무료) 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

여유텔레콤

[안내] KT 특가 이벤트 종료 2020.11.30

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

KT 특가요금제 이벤트가 내부 기준에 따른 가입자 수 초과로 종료되었습니다.

이점 양해부탁드리며 다음에도 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다.

 

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 통신비 지원대상자(2차) 관련 안내 2020.11.24

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

통신비지원(2차) 대상이 되시는 고객님들에게 문자 발송이 진행되었습니다.

지원금 안내, 입금, 본인확인 절차 등으로 안내사항에 대한 상담소요시간이 길어지고있어

통화 연결이 어려우시리라 예상되오니 빠른 상담을 위해서 게시판 및 콜백(전화번호 남김)을 부탁드립니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] LG도넛할인 관련 2020.10.15

안녕하세요, 여유텔레콤입니다. 

10월 정부지원금으로 통신료 할인이 이뤄지면서

도넛포인트차감으로 인한 할인은 2만원이 넘는금액이실 경우에만 적용되었습니다. 

2만원 미만의 기본료를 사용하시는 고객님들은 도넛할인이 일부반영 또는 반영되지 않았습니다. (포인트는 차감되었으나, 통신료 할인 반영안됨)

이에따라 10월 도넛할인을 정상적으로 받지 못한 분들에게는, 11월 도넛정산시 포인트 차감없이 10월에 할인받지 못한 금액 만큼 요금할인을 진행할 예정입니다. 

* 11월 도넛차감 진행 X , 10월 차감되었던 포인트의 차액 또는 포인트만큼 할인 진행 

궁금하신 사항은 1661-5646(유료) 또는 114(무료) 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 추석 맞이 운영기간 단축안내 2020.09.28

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

추석을 맞이하여 영업시간 단축 관련 안내드립니다.

 

일자: 20년 09월 29일 (화)

운영시간: 09:00 ~ 12:00

정상재개일: 20년 10월 5일(월)

 

이부분 참고하시어 고객님들의 양해부탁드립니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

LG도넛 포인트 서비스 변경 안내 2020.09.23

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

현재 LG도넛 포인트 서비스는 사용중인 요금제의 기본료+초과과금액=총 합계 에 따라 보유하신 포인트에서 차감이 되고 있었습니다.

20.10월 청구분 부터 LG도넛 포인트 서비스가 사용중인 요금제의 기본료 만큼만 포인트가 차감되는 것으로 변경이 되오니, 

이용에 참고 부탁드립니다.  

ex) 포인트를 기본료 이상 보유 중이더라도, 기본료에 대한 만큼만 포인트 차감. 

보유포인트 기본료 초과금액 청구금액 포인트차감
50000 33000 3000 36000 33000


시행일: 2020년 9월 사용분 (10월청구분)

궁금하신 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) 로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 본인인증 공인인증서 오류 2020.09.11

안녕하세요, 여유텔레콤입니다. 

현재 가입신청시 본인인증 수단인 공인인증서(범용4,400원)간헐적 오류현상으로 인하여 사용에 어려움이 있습니다. (사용이 필요하신 고객은 크롬브라우저를 이용바랍니다.)

본인인증 수단 선택 시 신용카드 인증을 이용 부탁드립니다. 

빠른시일내에 조치하여 복구하도록 하겠습니다. 

감사합니다. 

 

 

여유텔레콤

여유텔레콤 KT 고객센터 연결 정상화 2020.08.28

안녕하세요 여유텔레콤 입니다
여유텔레콤 내부인터넷 작업이 완료 되어, KT 고객센터 전화연결 서비스 정상화 되었습니다.
 

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

 

감사합니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 KT 고객센터 연결불가 안내 2020.08.27

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

현재 내부 인터넷작업으로 인해 당분간 KT 고객센터 연결이 불가함을 안내드립니다.

문의사항은 여유텔레콤 홈페이지 내 (고객센터 → 1:1 상담문의) 를 이용해주시기 바라며

연결 정상화 시 추가 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] 코로나,태풍으로 인한 택배지연 안내 2020.08.26

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

현재 여유텔레콤에서는 우체국 택배를 이용하여 고객님들께 상품을 배송해드리고 있습니다.

근래 들어 코로나 재확산으로 인하여 특정지역에 대한 택배접수 중단 및 배송지연이 일어나고 있어 

사전안내차 공지드립니다. 정확한 지연 일자 및 정상재개 일자에 대한 문의를 해놓은 상태이나

우체국측에서도 뚜렷한 답변을 못주고 있는 상황이오니 고객님들께서는 이 점 양해부탁드립니다.

 

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

8월 17일(월) 임시공휴일 휴무안내 2020.08.13

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

8월 17일(월)은 광복절 대체 공휴일로 휴무이며 18일(화)부터 정상영업 예정이오니 참고 부탁드립니다.

기타 문의사항은 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

여유 괴짜 요금제 폐지 및 전환가입 안내(재공지) 2020.05.29

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

고객님께 더욱 편리하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 요금제 폐지 관련 안내를 드립니다.

 

- 아  래 -

1) MNO 2G 도매계약 종료

2) 일부 불 편법 가입 및 단순 변심으로 인한 무분별한 해지

3) 장기 미사용 고객 및 유령회선에 대한 조치

4) 해당 요금제 폐지 일시 및 사유, 전환기간 안내

   - 폐지서비스: 여유괴짜 요금제

   - 폐지일시 : 2020년 5월 31일 / 약관내 상품삭제 고지

   - 폐지사유: LG U+ 2G망 도매계약 상품 제외 / 불 편법 가입 제한

   - 직권해지 일자: 해당 요금제는 20년 6월 30일 직권해지 예정

       1)  LTE 요금제 전환기간 (20.3~20.5) (3개월)

           ㄴ LTE상품전환을 원하시는 고객은 114(무료), 1661-5646(유료) 문의

       2) 번호이동기간 (20.3~20.5) (3개월)

       3) 해당기간 이후 회선에 대해서는 직권해지 진행

       4) 대상자 문자 사전 안내 진행

          1차 발송: 20년 6월 8일(월)

          2차 발송: 20년 6월 15일(월)

          3차 발송: 20년 6월 22일(월)

 

2020년 6월 부터 괴짜요금제 서비스를 중단하오니 고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.

앞으로 보다 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

휴무 일정 안내 2020.04.20

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

정부 주도의 사회적 거리두기 캠페인에 동참하여

20년 4월 30일(목) ~ 20년 5월 5일(화) 까지 휴무가 예정되어있습니다.

- 4월 30일 / 석가탄신일(공휴일)

- 5월 1일 / 근로자의 날(휴무)

- 5월 4일 / 고객 응대센터 근무환경 개선(휴무)

- 5월 5일 / 어린이날(공휴일)

 

고객님들께서는 해당기간에는 문의가 불가하오니 이점 양해부탁드리며

COVID-19(코로나 바이러스) 주의하시길 바랍니다.

 

기타 궁금한 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[안내] LG U+망 문자 시스템 과부하로 인한 오류 발생 2020.04.10

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

LG U+망 문자시스템 과부하로 인하여 장애가 발생하였습니다.

원인은 과도한 선거문자 발송으로 파악되었으며 이에따라 선거문자 차단 조치하여

기존 문자 순차적으로 발송 처리하고 있습니다.

금일 내 해당처리 완료될 예정이오니 양해부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

기타 궁금한 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

[여유텔레콤] 태블릿/스마트기기 요금제 이용 안내 2020.03.09

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

"여유데이터중심" 요금제는 태블릿/스마트기기에서만 이용할 수 있습니다.

2020년 06월 01일(월)부터는 태블릿/스마트기기가 아닌 휴대폰에서 이용할 수 없습니다.

▶요금제 이용 가능 기기

: 태블릿, 패드, 워치, 빔, 액션캠 등 스마트기기

▶요금제 이용 불가 기기

: 휴대폰

 

기타 궁금한 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

여유 괴짜 요금제 폐지 및 전환가입 안내 2020.03.05

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

고객님께 더욱 편리하고 안정된 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 요금제 폐지 관련 안내를 드립니다.

- 아  래 -

1) MNO 2G 도매계약 종료

2) 일부 불 편법 가입 및 단순 변심으로 인한 무분별한 해지

3) 장기 미사용 고객 및 유령회선에 대한 조치

4) 해당 요금제 폐지 일시 및 사유, 전환기간 안내

   - 폐지서비스: 여유괴짜 요금제

   - 폐지일시 : 2020년 6월 1일 / 약관내 상품삭제 고지

   - 폐지사유: LG U+ 2G망 도매계약 상품 제외 / 불 편법 가입 제한

   - 직권해지 일자: 해당 요금제는 20년 5월 29일 직권해지 예정
       1)  LTE 요금제 전환기간 (20.3~20.5) (3개월)
           ㄴ LTE상품전환을 원하시는 고객은 114, 1661-5646(유료) 문의


       2) 번호이동기간 (20.3~20.5) (3개월)
       3) 해당기간 이후 회선에 대해서는 직권해지 진행

       4) 문자 사전 안내 진행

*기존 여유괴짜요금제 사용자는 전환기간까지 사용이 가능합니다.

2020년 6월 부터 괴짜요금제 서비스를 중단하오니 고객님들의 많은 양해 부탁드립니다.

앞으로 보다 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[긴급공지] 여유텔레콤 카카오 알림톡 사칭피해 주의 안내 2020.02.17

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

카카오톡 알림톡으로 여유텔레콤을 사칭하여 음란물, 혹은 불법도박 사이트 URL이 송부되는 경우가 발생했습니다.

원인 파악 후 조치하였으며 이에따라 피해를 보시지않도록 주의부탁드립니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

궁금한 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

설 연휴 휴무 안내 2020.01.20

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

설연휴를 맞이하여 1월 23일(목) 오후 12:00 ~1월 27일(월) 까지 휴무가 예정되어있습니다.

고객님들께서는 해당기간에는 문의가 불가하오니 이점 양해부탁드립니다.

즐거운 명절 보내시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

 

 

 

 

 

여유텔레콤

12월 31일 고객센터 휴무 안내 2019.12.24

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

12월 31일 종무식일정으로 인한 고객센터 휴무 예정입니다.

변경서비스, 개통 등 업무는 오전내에만 처리가 가능하오니 이점 양해부탁드립니다.

내년에도 편안히 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다.

 

일시: 2019-12-31(화)

업무시간: AM 09:00~11:00(2시간)

 

*2020-01-02(목) 정상 운영합니다.

여유텔레콤

선불 문자안내 서비스 변경안내 2019.12.13

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

현재 선불상품 개통시 개통안내 문자 및 고정계좌정보를 SMS문자 서비스로 전달해드리고 있었습니다.

카카오톡과의 연동을 통하여 카카오톡 메시지로 받으실 수 있도록 개선이 되어 내용 전달드립니다.

 

시행일: 2019-12-13(금)

- 카카오톡 APP 설치 시, 카카오톡 메시지로 발송됩니다.

- 카카오톡 APP 미 설치 시, 기존과 동일하게 일반 SMS 단문으로 전송됩니다.

 

궁금한 내용이 있으시면 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

[LG / KT 알뜰폰] 온라인 가입신청 본인인증 서비스 정상화 2019.12.06

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

여유텔레콤 사이트에서 본인인증 서비스 이용 시, 신용카드 인증이 불가 했던 시스템 연동 오류 부분이 정상화 되었습니다.

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

[LG / KT 알뜰폰] 온라인 가입신청 시 본인인증 관련 안내 2019.11.14

안녕하세요

여유텔레콤입니다.

 

현재 신용카드를 통한 본인인증 시스템 연동에 오류가있어 조치중입니다.

당월 내로 해결하여 신용카드 인증을 통한 가입을 가능하도록 하겠습니다.

 

범용공인인증서를 통한 가입은 가능하시지만 해당 공인인증서로 인증이 어려우신분은

가까운 우체국(알뜰폰 취급국)을 내방하여 저희 상품을 신청해주시거나

우체국 알뜰폰 홈페이지를 통하여 온라인 신청을 진행해주시면 빠르게 진행 도와드리겠습니다.

우체국 알뜰폰 URL:

https://www.epost.go.kr/comm/alddl/alddl01k001.jsp?NaPm=ct3Dk2ya3np87Cci3Dcheckout7Ctr3Dds7Ctrx3D7Chk3Ddece95d1c3ea9dce9f0a80cae911d23bfaf77d05

 

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

기타 문의는 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 APP 서비스 정상화 2019.10.22

안녕하세요 여유텔레콤 입니다
여유텔레콤 APP 점검이 완료 되어, 서비스 정상화 되었습니다.
 

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

 

감사합니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 APP 점검 안내 2019.10.17

안녕하세요 여유텔레콤 입니다
여유텔레콤 APP 점검 안내드립니다

*일시: 2019년 10월 17일~ 복구 시 까지

 *사유: 서버이전으로 인한 데이터 연동작업

 

복구 되는대로 재 공지 예정입니다.

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

 

기타 문의는 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)로 부탁드립니다.

감사합니다.

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여유텔레콤

여유텔레콤 서버 교체작업 안내 2019.10.14

안녕하세요 여유텔레콤 입니다


여유텔레콤 서버 교체 작업 안내 드립니다
*일시: 2019.10.16 21:00 ~ 2019.10.17 09:00

*유의사항: 가입신청, 변경, 충전(선불), 사용량 조회 불가
-서버이전 작업으로 인해 변경 및 접수에 장애가 있을 수 있습니다
*문의: 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)

*실시간 사용량 조회의 경우 2019.10.17(목) 정상 서비스 예정입니다
 

이점 양해 부탁드립니다
감사합니다.

여유텔레콤

KT 통신요금 카카오페이(머니) 납부 서비스오픈 2019.09.06

안녕하세요, 여유텔레콤 입니다.

KT 통신요금 카카오페이(머니) 납부 서비스가 오픈 되었습니다.

 

● 카카오페이(머니) 납부 서비스란?

    - KT 통신요금을 납부 메시지 발송을 통하여 카카오페이(머니)로 고객 스스로 납부 할 수 있는 서비스

 

납부가능 대상 

    - 개인 고객만 가능(명의자, 납부자  모두)

    - 타인 납부 가능(타인 납부시, 명의자/납부자 관계 사전 확인 필수)

 

● 납부가능 금액

    - 1원 이상 가능

       ※ KT에서 납부가능 최대 금액 설정하는 부분은 없으나, 카카오페이(머니)정책으로 일 200만원 이상 결제불가

 

유의사항

    - 카카오페이 결제수단은 '카카오페이머니' 로만 가능

      ※ 카카오페이머니: 카카오페이 내 선불전자지급수단

    - 메시지 발송 시,  납부자의 '전화번호/생년월일' 입력 필수 

      (생년월일 불일치시, URL 클릭 후 카카오페이 내 요금 조회 불가)

    - 발송된 메시지 내 URL은 발송 당일(23:59:59)까지만 유효

      (발송 익월 해당 URL 클릭시, 요금조회 및 요금 수납 불가)

    - 부분납 가능(단, 월별수납시에는 부분납 불가)

    - 카카오페이(머니) 미가입자는 URL 클릭시, 카카오페이(머니) 가입페이지로 연결

    - 카카오페이 수납건은 수납취소로만 처리 가능(환급 불가)

 

더 궁금하신 사항이 있으시면, 사용하시는 핸드폰에서 114(무료) 또는 1661-5146(유료) 고객센터를 통해 문의 주시면 상담 가능합니다.

 

감사합니다.

여유텔레콤

여유텔레콤 서버이전작업 공지 2019.09.05

안녕하세요 여유텔레콤 입니다

여유텔레콤 서버 이전작업 안내 드립니다


*일시: 2019.09.04 12:00 ~ 2019.09.05 04:00 (4시간)

*유의사항: 서버이전중 가입신청, 변경, 충전(선불), 사용량 조회 불가

*2019.09.05 오전 9시 정상 서비스

-서버이전 작업으로 인해 변경 및 접수에 장애가 있을 수 있습니다

*변경관련 문의: 114(고객센터) / 가입문의: 1661-5646(LG) , 1661-5146(KT)

*실시간 사용량 조회의 경우 2019.09.06(금) 정상 서비스 예정입니다
 

이점 확인 부탁드립니다

감사합니다.

여유텔레콤

추석연휴 택배 안내사항 2019.09.02

안녕하세요, 여유텔레콤입니다.

 

9월 추석을 맞이하여 고객여려분 모두 풍성한 추석연휴 보내시기를 기원합니다.

 


추석 연휴를 맞이하여 택배 배송에 관한 안내 말씀을 드립니다.

 


* 09.09(월) 4시30분까지 접수 및 해피콜 진행이 완료된 고객님들은

 

   ->명절 전 9월 11(수) 이전에 배송 가능

 

 
09.09(월) 4시30분이후 , 09.10(화), 09.11(수) 접수하신 고객님들은 연휴가 끝난 후 배송이 진행됩니다. (9월 17일 부터 정상배송 시작)

 

 

※ 발송일 기준으로 2~3일 내에 물품은 택배 수령이 가능하나

 

연휴 전후 배송일정은 택배업체의 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

 

이점 양해 부탁드리며 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

 

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

여유100, Y PLUS1 요금제 데이터 차단 서비스 정상화 2019.08.08

안녕하세요, 여유텔레콤입니다.

여유 100, Y PLUS1 요금제의 데이터 차단 서비스가 개발완료되어, 데이터 차단이 가능합니다.

불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

궁금하신점이 있거나, 데이터차단을 신청하실 고객께서는 1661-5646 고객센터로 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.

여유텔레콤

홈페이지 가입 정상 재개 2019.07.11

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

현재 내부 전산 오류를 해결하여 홈페이지 가입이 정상적으로 이루어지고 있습니다.
잠시나마 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

기타 문의는 고객센터 LG(1661-5646), KT(1661-5146)를 이용해주시기 바랍니다.
감사합니다.

 

 

여유텔레콤

신규 요금제 관련 안내 2019.07.05

안녕하세요 여유텔레콤입니다.
이번달부터 출시 된 여유 100, Y PLUS1 요금제의 경우
사용량에따른 잔여량 문자알림 서비스와 데이터차단 서비스가 개발중이기에 7월에는 발송 및 차단이 되지않습니다.

이점 양해부탁드리며 최대한 빨리 개발할 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.

여유텔레콤

홈페이지 가입불가 현상 안내(조치 완료) 2019.07.04

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

 

현재 내부 전산 오류가 발생되어 홈페이지 가입이 정상적으로 이루어지지 않고 있습니다.

복구되는 대로 신속히 고객 여러분께 재공지를 통해 알려드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드린 점 대단히 죄송 드리며 양해 부탁드립니다.

 

기타 문의는 고객센터 LG(1661-5646), KT(1661-5146)를 이용해주시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

골드번호 추첨 일정 안내(1차) 2019.06.25

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

19 1차 골드번호 응모기간이 6/24() 종료가 되며,  

당첨자 발표는 6/28() 케이티닷컴 공지 및 문자안내가 진행 될 예정입니다.

 

※골드번호 당첨 결과 문자메시지

변경 전 변경 후

[KT알림]
축하드립니다. 010-3000-3000 골드번호 당첨되셨습니다!
X월 XX일까지 가까운 대리점 및 플라자에 방문하시면
당첨문자(당첨대상) 확인 후 번호사용이 가능합니다.


※사용기간 이후 이용부가
※당첨고개 1년이내 골드번호 추첨행사 참여불가

감사합니다.

[KT알림]
축하드립니다. 010-3000-3000 골드번호 당첨되셨습니다!
X월 XX일까지 가까운 대리점 및 플라자에 방문하시면
당첨문자(당첨대상) 확인 후 번호사용이 가능합니다.
KT MVNO 가입자는 MVNO고객센터를 통해서만
당첨번호 확인 후 사용 가능합니다.

※사용기간 이후 이용불가
※당첨고객 1년이내 골드번호 추첨행사 참여불가

감사합니다.

당첨되신 고객께서는 고객센터(KT MVNO 1661-5146, LGU+ MVNO 1661-5646)으로 연락주시면 진행 도와드리도록 하겠습니다.

고객님의 골드번호 당첨을 기원합니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

[LG / KT 알뜰폰] 도넛할인 안내 2019.06.24

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

도넛할인의 경우 최대 KT, LG 모두 기본료만큼만 할인이 가능하며,
초과금액에 대한 할인은 진행되지 않습니다.

LG는 부가세 할인이 되지 않으며,
KT는 부가세가 할인 됩니다.

6월 사용분에 대한 7월 청구부터 적용예정이오니
이용에 참고부탁드립니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

여유텔레콤 [신규가입,번호이동] 인증오류 안내 2019.06.17

안녕하세요 여유텔레콤 입니다.

현재 여유텔레콤 신규가입 및 번호이동 신청시 본인인증 및 휴대폰인증 범위에서

오류가 발생하고 있습니다, 확인 결과 LG U+ 인증문자 서비스 장애가 있으며

복구 예정 기간은 1~2일 정도 소요되는것 으로 확인 했습니다


*신규가입 / 번호이동 대체 신청 방법

 


 

-고객센터 ->  서류양식 다운로드 -> KT / LG 카테고리 선택 -> (LG/KT) 가입신청서 -> 기본정보 작성

*서류 발송 방법

Fax: 0505-333-5646 / 1)작성된 ";가입신청서(4면)";  2) 신청고객 신분증 

첨부하여, 발송해주시면 해피콜 후 유심 발송처리 하고 있습니다.

접수하는데 불편을 드려 대단히 죄송합니다, 빠른시간에 복구작업 진행하도록 하겠습니다

여유텔레콤

나만의 특별한 골드번호를 잡아라! 2019.06.12

■ 이벤트명 : 나만의 특별한 골드번호를 잡아라!
■ 응모기간 : [2019년도 1차] 2019년 6월 11일(화)~2019년 6월 24(월) 
■ 대상고객
구분 내용
응모대상 ㅇ 누구나 응모 가능
※ 단, 법인 및 특수기관, 통신사/대리점/플라자/고객센터 임직원 응모불가 
응모자격 및 ㅇ 주민번호 기준, 1인 당 최대 세 개의 골드번호 응모 가능
제외대상     (1순위~3순위 중 당첨 시 1개 번호 사용 가능)
    - 골드번호 관리 기준에 따라 동일 명의 2개 이상 골드번호 부여 불가  
  ㅇ 현재 골드번호 사용 중이거나 최근 1년 이내 당첨이력이 있는 고객은 응모 제한
  ㅇ 신규개통 및 번호변경일로부터 1년 이내에 골드번호 사용 이력이 있는 고객은
      당첨된 번호 사용 불가  

 

■ 상세내용
구분 내용
대상번호 골드번호 5천개
   (미사용 또는 사용기간이 오래 된 골드번호 우선선정)
응모기간 ㅇ 2019년 6월 11일(화) ~ 2019년 6월 24일(월) 2주간 
응모방법 온라인 ㅇ 케이티닷컴 (www.kt.com) 로그인 후 응모, 문자인증
 - 핸드폰 없는 고객도 아이핀을 통한 회원 가입 후 응모가능
   (당첨 후 결과 통보를 위해 연락처(핸드폰 번호) 입력 필수)
ㅇ KT 마이케이티 APP(모바일 고객센터앱)을 통한 응모
오프라인 ㅇ 대리점 및 KT플라자 방문하여 신청서 작성, 문자 인증 후 응모 신청
ㅇ 방문시 구비서류
 - 본인 : 신분증 (본인 신청만 가능)
 - 만14세 미만 미성년자 : 가족관계증명서 + 법정대리인 신분증
   (법정대리인이 신청 가능)
   단, kt 사용중인 미성년자의 전산 법정대리인이 신청시 가족관계증명서 불필요 
당첨자 발표 ㅇ 2019년 6월 28일(금)
 - 케이티닷컴 공지 및 문자안내
당첨결과 문자안내 골드번호 당첨결과 문자안내  미사용 고객 사용 독려 문자
 [kt알림]  [kt알림]
 축하드립니다.  당첨되신
 010-3000-3000 골드번호 당첨되셨습니다!  010-3000-3000 번호는 7월 18일 까지만
 7월 18일까지 가까운 대리점 및 플라자에  사용이 가능합니다.
 방문하시면 당첨문자(당첨대상) 확인 후  
 번호사용이 가능합니다.  미사용한 번호는 회수되어 골드번호 추첨시
   재활용됩니다.
 ※ 사용기간 이후 이용불가  
 ※ 당첨고객 1년이내 골드번호 추첨행사  ※ 당첨고객 1년간 골드번호 추첨행사에
 참여 불가  참여가 불가능합니다.
   
 감사합니다.   감사합니다.
당첨번호 개통 및 ㅇ 2019년 6월 28일(금) ~ 2019년 7월 18일(목)
번호변경 가능기간   - 신규가입(번호이동 포함) 및 번호변경만 가능
유의사항 ㅇ 당첨된 골드번호는 본인만 사용 가능 (타인 양도 불가)
ㅇ 당첨된 골드번호는 후불 번호로만 사용 가능
ㅇ 당첨된 골드번호는 응모한 본인(온라인 ID) 명의로만 번호사용 가능
  - 미성년자 응모 시 반드시 미성년자 본인 명의(ID)로 응모  
■ 선호번호 테이블 변경 [2019년 3월 29일부터 적용]
※ 과학기술정보통신부 주관, 통신사 협의를 통해 선호번호 유형 축소(486개→155개)
유형 내용 개수 번호
AAAA 네자리가 10  0000, 1111, 2222, 3333, 4444, 5555, 6666, 7777, 8888,
모두 같은 번호  9999
A000 뒷 세지리 수가 9  1000, 2000, 3000, 4000, 5000, 6000, 7000, 8000, 9000
0인 번호
000A 앞 세자리 수가 9  0001, 0002, 0003, 0004, 0005, 0006, 0007, 0008, 0009
0인 번호
AA00 두자리 수가 같은 번호 9  1100, 2200, 3300, 4400, 5500, 6600, 7700, 8800, 9900
00AA 두자리 수가 같은 번호 9  0011, 0022, 0033, 0044, 0055, 0066, 0077, 0088, 0099
ABAB 2개의 동일번호가 90  0101~0909(9), 1010~1919(9), 2020~2929(9),
반복되는 번호  3030~3939(9), 4040~4949(9), 5050~5959(9),
   6060~6969(9), 7070~7979(9), 8080~8989(9),
   9090~9898(9)
ABCD 번호 네자리가 8  0123, 1234, 2345, 3456, 4567, 5678, 6789, 7890
연속되는 번호
ABCD-ABCD 국번과 동일한 번호 1  ABCD-ABCD
특정의미 의미부여 번호 10  1004, 1472, 2580, 3542 ,4989, 5004, 7142 ,7179, 7942,
 8949

여유텔레콤

KT 가입자 실시간 잔여량조회 서비스 이용 안내 2019.05.27

 

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

저희 여유텔레콤을 이용해주시는 고객님의 깊은 관심에 감사드립니다. 

현재 홈페이지에서 아래의 서비스가 개발 완료되어 정상적으로 조회 가능합니다.

My 여유 - (KT가입자) 실시간 잔여량조회 

 

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

KT 가입자 114무료연결 서비스 관련 안내 2019.05.09

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

 
저희 여유텔레콤을 이용해주시는 고객님의 깊은 관심에 감사드립니다. 

현재 내부 KT 전산 시스템 개발로 인해 

KT 가입자분들은 114무료연결 서비스 상담 이용이 제한되었습니다.

이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

KT 유선 상담 문의 시 114무료연결 서비스 대신 

여유텔레콤 대표번호 1661-5146(유료)로 연락 부탁드립니다.

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 죄송드리며, 고객님의 양해 부탁드립니다.

※ KT 114무료연결 정상화 일시 : 2019년 5월 13일 월요일
 

감사합니다.

여유텔레콤

KT 가입자 홈페이지, 어플 사용 관련 안내 2019.05.08

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

현재 KT 전산과의 연동을 위한 내부 시스템 개발 진행 중입니다.
KT 가입자 분들께서는 홈페이지, 어플 사용이 불가 하오니 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리겠습니다.
내부 시스템 개발이 완료되는대로 홈페이지를 통해 다시 공지 드리겠습니다.
KT 관련 궁금하신 점은 개통하신 전화로 1661-5146(유료)로 연락주시면
빠르고 정확한 상담 도와드리도록 하겠습니다.

항상 최선을 다하는 여유텔레콤이 되겠습니다.
감사합니다.

여유텔레콤

근로자의 날 관련 안내 2019.04.30

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

5월 1일은 근로자의 날입니다.

저희는 정상근무를 진행하오나 MNO(LGU+,KT)가 휴무인지라
114(무료) 고객센터 전화를 이용하실 수 없습니다.

요금제변경, 상품 가입문의는 하기 해당하는 번호로 연락부탁드립니다.

1661-5646(LGU+_MVNO_유료)
1661-5146(KT_MVNO_유료)

 

고객님들께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

KT 런칭 일정 안내 2019.04.23

안녕하세요 여유텔레콤입니다.

 

5월 1일 에 KT MVNO를 추가적으로 오픈 할 예정입니다.

현재 홈페이지에 KT관련 상품을 추가하는 과정에 있어 이벤트 배너등을 보시고

혼동이 오실 수 있으나 KT관련 상품가입은 5월 1일 이후 가입가능함을 안내드립니다.

 

고객님의 불편을 최소화 하기위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

도넛라이프 어플 이용 안내[안드로이드 OS 5.0 이상] 2019.03.14

안녕하세요.

여유텔레콤을 이용해주시는 고객님께 감사의 말씀을 드립니다.

당사에서 개발및 운영 서비스 제공중인 도넛라이프에 대한 이용 안내드립니다.

현재 안드로이드 OS 체제의 기종으로 서비스를 제공하고 있는 가운데,

안드로이드 OS 버전 4.XXX 버전에서 일부 이미지 등록 관련 오류가 발견되고 있습니다.

향후 업데이트 이후 안드로이드 OS 버전 5.0 이상 단말기 사용 하는 고객님께 서비스가 제공될 예정입니다.

4.XXX 버전을 이용하고 계신 고객님들께서는 해당 단말기의 OS 버전 업데이트 확인유무(아래의 방법 참고) 및 차후 도넛라이프 이용을 위한 단말기 변경에 대한 안내로 양해말씀드립니다.

보다 앞으로 안정적으로 서비스 이용하시는 대한 불편을 최소화 할 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.
 

감사합니다.

*안드로이드 OS 버전 확인하는 방법

설정 > 휴대폰 정보 > 안드로이드 버전
ex) 8.0.0

기종마다 버전 확인하는 방법이 다소 차이가 있을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여유텔레콤,

2월 1일 5시 이후 고객센터 업무불가 안내 2019.02.01

안녕하세요 여유텔레콤입니다

 

2월1일 5시 이후 당사 내부 전용선 작업으로 인하여 고객센터 업무가 불가합니다

고객센터 연결 시, 연락처를 남겨주시면

설 연휴 이후 2월7일 오전9시 이후 순차적으로 연락드리겠습니다

 

고객님의 많은양해 부탁드립니다

감사합니다.

 

 

여유텔레콤

설 연휴 택배발송 안내 2019.01.24

안녕하세요 여유텔레콤입니다

다가오는 설날을 맞이하여 고객여려분 모두 풍성한 설연휴 보내시기를 기원합니다

설 연휴를 맞이하여 택배 배송에 관한 안내 말씀을 드립니다.

 

  *1월 30일 (수) 4시전까지 접수 및 해피콜 진행이 완료된 고객님들은

  > 2월 2일 (토) 까지 수령가능

 

  *1월 30일 (수) 4시이후 접수 및 해피콜 미진행 고객님들은 연휴가 끝나고

  > 2월 7일(목) 부터 해피콜 진행 후 순차적으로 발송 예정 입니다

 

※ 발송일 기준으로 2~3일 내에 물품은 택배 수령이 가능하나

연휴 전후 배송일정은 택배업체의 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

이점 양해 부탁드리며 이용에 착오 없으시길 바랍니다

감사합니다.

여유텔레콤